第5章 改善、改革地实践.ppt

MTP管理技能训练 第5章 改善、改革的实践 复习与引言 5分 5.1、组织结构的改善、改革 35分 5.2、工作结构的改善、改革 60分 5.3、工作方法的改善、改革 45分 要点归纳 5分 复习 如何提高部属的问题意识？ 如何提高管理者的问题意识？ 如何促使部属发挥创造力？ 管理者创造性活动，应如何进行？ 牢记：一定义、三分类、七构思、八技巧 引言 翻开讲义P64“改善、改革的实践” 针对管理者的职责之一“改善、改革”，从： （1）组织结构的改善、改革 （2）工作结构的改善、改革 （3）工作方法的改善、改革（以部属自主实施为主） 从三个方面对组织体系进行系统的分析研究。 5.1、组织结构的改善、改革 组织体系改善的过程 组织现状的调查 组织结构图的分析与绘制 组织结构的分析与设计 5.1、组织结构的改善、改革 ——组织体系的改善过程 5.1、组织结构的改善、改革 ——组织现状的调查 翻开讲义P66“组织现状检查表” 5.1、组织结构的改善、改革 ——绘制组织结构图 绘制组织结构图的方法 1、记载主要业务、工作 2、负责业务（工作）量，通常各 关键人物 10项以上 直接部属 6项以上 间接部属 5项以上 与其所负责业务（工作）的量无关，同等职位 者，格子大小要一致。 见P68-69组织职能图 5.1、组织结构的改善、改革 ——组织职能图的作用 □组织职能图作用为何？ 授权途径及命令、报告的途径清楚 可了解管理者及部属的角色地位和责任 可成为编“组”集中精力达成“课”目标的组织线索 在职责期待与职责接纳的相互交换中，可完成职责的设定 可以辅佐上司 可活用于部属的培育等等 5.1、组织结构的改善、改革 ——改善方案的制定（1） 翻开讲义P72“组织体系分析的着眼点” 组织运作的原则（4个） 参谋观点的运用（组织内外） 与其他部门的关系（5点） 应对环境变化状况的观念（6点） 组织弹性运作的观念（ 5点） 5.1、组织结构的改善、改革 ——改善方案的制定（2） 翻开讲义P70“组织体系分析” 1、机构业务职能分析（制作组织职能图） 2、个人业务工作分析（制作工作分配表） （后面介绍） 5.1、组织结构的改善、改革 ——改善方案的决策与实施 ?从设计的各种方案中择优 选择一个最佳方案，并按照以下步骤实施： 过渡机构的设计（变动不大、局部调整可直接实施） 人员的选择和补充 人员的培训 5.1、组织结构的改善、改革 ——评估与确认 实施一段时间后，对照改善方案设计的要求进行认真评估，以利于今后的改善、改革。 5.2、工作结构的改善、改革 工作分工改善、改革: （个人工作分析） 工作分配的研究 工作充实的研究 5.2、工作结构的改善、改革 ——工作分配的定义 工作分配： 是一种有系统研究组织内工作分担的方法。是管理者决定部属个体工作的职责和权力的过程。 翻开讲义P73“工作分配的研究” 翻开讲义P74“现行的工作分配表（例）” 5.2、工作结构的改善、改革 ——工作分配表的作用 □制定这样的工作分配表，有何效益？ 部属是否从事同质性的工作 是否以责任为单位，分配工作 工作的划分是否过于细密 哪位部属承担超过或低于本人能力的工作 有没有部属从事不必要的工作 部属花费在各项工作上的时间有多少 部属的工作量是否过多或过少 工作的负担，是否因人而不均匀 5.2、工作结构的改善、改革 ——工作分配改善的程序 5.2、工作结构的改善、改革 ——工作分配改善的程序 工作分配改善的程序 5.2、工作结构的改善、改革 ——制定作业周志表 翻开讲义P75“作业周志表（例）” 翻开讲义P77“作业周志表填写注意事项” 5.2、工作结构的改善、改革 ——制定作业活动分类表 翻开讲义P76“作业活动分类表（例） 5.2、工作结构的改善、改革 ——制定工作分配表 翻开讲义P79“工作分配表”的制作方法 5.2、工作结构的改善、改革 ——检讨工作分配（1） 5.2、工作结构的改善、改革 ——检讨工作分配（2） 翻开讲义P80 “工作分配检讨的要点” 5.2、工作结构的改善、改