2018年综合管理复习总结题.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1综合管理管理概述第一章 管理概述1、什么叫管理？管理是对组织的有限资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。2、管理有什么特性？动态性,科学性,艺术性,创造性,经济性。3、管理的主要内容有几方面？微观管理,宏观管理,过程管理,技术管理。4、管理的基本方法有哪些？行政方法,经济方法,法律方法。5、什么叫微观管理，主要包括哪些方面的内容？微观管理及对具体的生产活动或工作任务进行管理.主要包括:第一,工作定额任务的管理;第二,工作条件和工作程序的标准化管理；第三,职工的技术培训管理;第四,成本核算和物品管理；第五,劳动报酬和奖惩管理。6、如何理解管理的不确定性？管理课题的不确定性;管理运行时空的不确定性;管理工具手段的不确定性;管理实施结果的不确定性。7、管理的基本手段有哪些？计划,组织,指导,协调,控制8、简述管理的基本原则？系统原则,人本原则,动态原则,效益原则,伦理原则。9、坚持管理中的系统原则应注意的问题是什么？第一,系统的目的性;第二,系统的整体性;第三,系统的开放性。10.坚持管理中的人本原则,应注意的问题是什么？第一,人的能级;第二,人的动力，第三,自我管理。11、坚持管理中的动态原则,应注意的问题是什么？第一,管理中的弹性;第二,管理中的信息反馈;第三,管理中的改革.