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网络基本架构的实现和管理——Windows Server 2003 网络基本架构的实现和管理 第11章 找出一般连接性问题 确定连接性问题的起因 可以用来找出连接性问题的网络工具 确定连接性问题的起因 一般连接性问题 开始找出问题之前 找出问题 解决问题 问题解决之后 一般连接性问题 开始找出问题之前 开始找出问题之前 判断引起问题的原因比较困难，以下几个问题可以帮助判断： 问题发生时你正在做什么？ 在问题发生之前，计算机在正常运行吗？ 这个问题以前发生过吗？ 你还遇到过其他问题吗？ 最近，安装、删除或重新配置过硬件或软件吗？ 在解决该问题的时候，你或其他人做过改动吗？ 开始找出问题之前 修改计算机配置前注意以下最初的设置： 客户端的网络配置，包括 IP 地址、默认网关的 IP 地址和子网掩码 注意那些设置为自动启动模式的服务，但服务没有启动 查看事件日志，以查找在改动配置之前就已经发生了的错误 通过 Ping 工具检查与默认网关和远程主机的连接性 开始找出问题之前 如果修改可能会引起更多问题，可以事先备份重要数据： 用户个人文件夹中的内容及收藏夹、桌面上的数据 系统状态数据，包括了注册表、启动文件等 可以考虑通过以下方法检验备份的数据： 使用备份软件中的验证选项 从备份恢复一部分数据作为测试 开始找出问题之前 服务的历史记录可以包括： 基线性能数据