第五讲 供应链业务过程重组.pdf

第五章 供应链业务流程重组 第五章 供应链业务流程重组 业务流程重组概述 企业流程描述及分析 业务流程重组的一般方法 供应链企业组织与业务流程重组 第一节 业务流程重组概述 第一节 业务流程重组概述 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 三、BPR 与其他相关理论 一、流程的概念 一、流程的概念 《牛津英语词典》 一个或一系列连续有规律的 Oxford English Dictionary 行动，这些行动以确定的方 式发生或执行，导致特定结 果的实现； Allan M. Scherr 对输入的处理可能是转变、 转换或仅仅是原样输出； Davenport, Short 为特定顾客或市场提供特定 产品或服务而实施的一系列 精心设计的活动。 业务流程 业务流程 以达成特殊业务成果为目标的一系列有 逻辑相关性的任务。 一系列将组织运作和顾客需求连接起来 的活动。 理解组织如何开展业务的一种方式。 二、业务流程重组的概念 二、业务流程重组的概念 1、BPR 的提出 2、其他定义 3 、BPR 的本质 1、BPR 的提出 1、BPR 的提出 美国麻省理工学院哈默（Hammer ） 1990年在《哈佛商业评论》 提出“业务流程再造” (Business Process Reengineering, BPR) 从根本上考虑和重新设计企业的流程；使成 本、质量、服务和速度等关键指标取得显著的 提高。 2、其他定义 2、其他定义 一种革命的新方法，这种方法通过使 用信息技术和人力资源管理技术对企业 企业流程创新, BPI 的流程进行创新，可以极大地提高企业 通过检查和简化企业关键流程中的活 Business Process Innovation 的成本、质量等指标 企业流程再设计, BPR 动和信息流，达到降低成本、提高质 对企业运营进行根本性再思考，对 Business Process Redesign 量和增大柔性的目的 核心流程再设计, CPR 其工作流程、决策、组织和信息系统 Core Process Redesign 同时以集成的方式进行再设计 组织再造, OR 以组织核心竞争力为重点，对业务 Organization Reengineering 流程和组织结构进行根本性的再思考 企业流程变化管理, BPCM 和再设计，以达到组织业绩的巨大提 是一种战略驱动的组织变革，是 Business Process Change Management