企业信息化及ERP.pptVIP

企业信息化是现代企业生存发展的必由之路 企业信息化的特征 企业信息化的目的 实现企业信息化的必要条件 业务流程重组(BPR) 业务流程重组和企业重构 〔企业重构〕提出的时代背景 某公司信贷营业部进行BPR的案例 按专业分工的利弊分析 传统观念: 劳动分工能提高劳动生产率。 十八世纪著名经济学家亚当、斯密在其著作《国富论》中最早提出(18世纪英国制针业的例子) 美国汽车大王福特创造装配流水线的成功与失败 分工与合作是对立统一的。分工越细,对工作上的沟通与协调要求越高,管理工作的工作量越大,难度也越大。 专业化分工引起的主要问题 业务流程重组的基本概念 为了要在质量、服务、成本、速度、生产效率等重要指标上取得显著进展,而进行的根本性的重新思考和对生产经营过程所作的彻底的重新设计 要点是: 根本性的重新思考 彻底的重新设计 要求取得显著进展,显著的效益 核心问题是要打破把业务流程割裂的“按专业职能分工”, 而是按过程进行重组 BPR前企业中常见的问题 业务流程重组的主要做法 工作集成 将一项任务(一个过程)的各道工序集成在一起,组织由多种专业组成的综合性单位,由其统一负责并完成该项任务的全过程,打破由于专业(职能)分工将过程割裂 改变业务过程的运行顺序 由串行顺序改变为并行 过程实现的方式由一种标准模式改变为多种模式 减少过程中的中间检查与控制等不增值的环节 建立面向任务,面向过程的团队,向基层授权,提高基层执行者的责任心,发挥其主动性和创造性 通过BPR将引起的一系列变化 实施BPR将引起的一系列变化 并行工程(Concurrent Engineering) 并行工程的本质特征 几项统计资料 实施并行工程的基本要求 基层工作人员角色的转变 对员工素质要求的变化 绩效评价标准的变化 员工价值观的转变 管理者角色的转变 重构后的现代企业与传统企业的区别 现代企业 传统企业 指导思想 只有变革才能生存 不得已才变革 工作导向 满足顾客要求 完成上级任务 管理方式 全过程管理 按职能管理 管理重点 全过程优化 部门优化 领导方式 授权、指导 指挥、控制 工作内容 强调丰富化 强调专业化 评价标准 着重小组业绩 主要看个人业绩 重构后的现代企业与传统企业的区别(续) 金字塔型层级式组织的特征 金字塔型层级式组织的优缺点分析 金字塔型层级式组织是美国通用汽车公司的总裁斯隆最早提出的 专业化分工(管理上按职能分工)的优点与缺点 专才与通才对任务变化的适应能力不同 “铁路警察各管一段” 的优点是职责分工明确 缺点是在处理非常规任务时,缺乏机动性和灵活性 层级式递阶组织,控制严密,保证了指挥统一,高效运作,但层级越多,信息的传递路线越长,对环境变化的反应速度会越差 今天的时代特征决定了金字塔型层级式组织的不适应性 金字塔型层级式组织的优缺点分析 金字塔型层级式组织的优缺点分析 金字塔型层级式组织的优缺点分析 几种典型的企业管理机构 BPR的实施 BPR的实施(续) ★ 传统: 岗位职能完成的好坏 重组: 看重的是工作成果,即对组织作出的贡献。 员己报酬的多少,直接取决于其贡献的大小 ★ 关于职务升迁与奖励 传统: 在等级制的组织里通常把职务升迁作为一种重要的激励手段 重组: 工作表现好的给予奖励,包括物质的和精神的,如加薪、奖金、表扬等。至于职务的升迁,则主要取决于他是否具有胜任新工作岗位的能力,如领导能力、组织能力、洞察力、判断能力、沟通能力等等 ★ 通过对绩效评价标准的重构,以及区分绩效与能力的不同评价形式,从而重新塑造了员工的价值观 ★ 工作成果与顾客的满意度密切相关,所以重构促使员工去关注顾客的要求和利益,而不是去迎合上级的意图,只注意去和上级搞好关系。 面对工作,不再是被动地去执行上级的指令,而是以强烈的责任心和主动性去工作,把高效地完成工作任务看成是施展才华,体现自己能力的机会。 ★ 员工为了自身的不断提高和发展,必然会努力学习,以提高自己的能力,以便为应付未来的挑战打好基础 ★