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电子政务关键概念及思考题传统的政务流程有哪些缺陷？电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷？答：（1）业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长，效率低下。（2）电子政务的处理方式是以公众为中心，政府以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”作为出发点。传统政务主要采用粗放型的管理模式，电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律。电子政务的产生背景是什么？答：推进信息化建设是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，是提高国际竞争力和综合国力的迫切要求。我国目前电子政务的建设处于哪个阶段？答：电子政务可以概括为三个阶段：起步阶段、基础工程建设阶段、全面构建电子政务阶段。我国还处于发展的早期阶段，整体与国际先进水平还有很大的差距。简述电子政务的基本模式和功能。答：基本模式：政府对公务员的电子政务（G to E）,政府间的电子政务（G to G）,政府对企业的电子政务（G to B）,政府对公民的电子政务（G to C）。功能： = 1 \* GB3 ①.G to E:电子公文流转、电子办公、公务员业绩评价。 = 2 \* GB3 ② G to G.政务信息共享 = 3 \* GB3 ③ G to B.电子采购与招标 = 4 \* GB3 ④. G to C：教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务。如何理解电子政务的总体发展趋势？答：处理方式和对象： = 1 \* GB3 ①.面向数据处理的第一代电子政务。 = 2 \* GB3 ②.面向信息处理的第二代电子政务。 = 3 \* GB3 ③.面向知识处理的第三代电子政务。根据电子政务发展的成熟度：起步、发展、成熟和完善阶段。1、 什么是政府创新？政府创新与电子政务的关系如何？答：（1）政府创新：是指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践途径。（2）政府创新为电子政务的建设指明了方向，是电子政务发展的动力和保障：政府创新是成功实施电子政务的保证、动力、贯穿电子政务实施的整个过程.2、 传统的政务流程有哪些缺陷？政务流程重组的步骤有哪些？答：（1）业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长，效率低下。（2）步骤： = 1 \* GB3 ①.制定计划 = 2 \* GB3 ②.优化与重组准备 = 3 \* GB3 ③.审视现有流程： = 4 \* GB3 ④.重新设计 = 5 \* GB3 ⑤.实施新流程 = 6 \* GB3 ⑥.评估反馈。电子政务对政府流程优化和重组的影响有哪些？答：影响： = 1 \* GB3 ①.缩小业务流程的规模。 = 2 \* GB3 ②.扩大业务流程的范围 = 3 \* GB3 ③.降低业务流程的中介度。 = 4 \* GB3 ④.使流程从松散转向集成。简述政务流程优化与重组的模式。答： = 1 \* GB3 ①.信息共享型重组 = 2 \* GB3 ②.后台深度重组。 = 3 \* GB3 ③.政府主动服务. = 4 \* GB3 ④.“一站式“服务. = 5 \* GB3 ⑤.构建面向服务的组织。电子政务应从哪几个方面进行政府创新？答： = 1 \* GB3 ①.政府观念改革与创新：以民为本 = 2 \* GB3 ②.政府管理改革与创新：积极吸收高新科技 = 3 \* GB3 ③.政府职能改革与创新 = 4 \* GB3 ④.政府服务改革与创新。 = 5 \* GB3 ⑤.政府业务流程重组与创新。 = 6 \* GB3 ⑥.工作方式的改革与创新。电子政务中如何建设虚拟政府？答：电子政务管理对虚拟组织的需求就是电子政府，虚拟政府是电子政务管理的重要表现形式。虚拟政府有两个方面的需求： = 1 \* GB3 ①.为社会公众提供优质服务需要一个政府形象。 = 2 \* GB3 ②.需要政府部门区域化管理。表现形式： = 1 \* GB3 ①.虚拟政府服务厅。 = 2 \* GB3 ②.虚拟政务办公室。简述我国电子政务建设的“三网一库”结构和内外网结构，以及实现从“三网一库”到内外网结构转变的原因和方式。答：（1）“三网一库”结构：内网、专网、外网、政务信息资源库。（2）转变原因：专网与外网之间物理隔离，影响数据的实时交换，限制了发展。（3）方式：内网并入新的政务内网；专网和外网打破物理隔离；内网外网采取物理隔离。画图说明我国电子政务系统的总体结构模型。试述我国电子政务逻辑机构模型的组成。答：我国电子政务逻辑机构模型分为四个层面：中央、省级、地市级、县级。1、中央及国家机关各部门的网络（中央网络）2、本级国家机关各部门的网络（省级网络）3、本级国家机关各部门的网络4、本级网络中心连接说明电子政务系统功能结构模型的组成。答：三个基础（网络与系统基础设施、安全基础