0805周总结武汉焦念.pptxVIP

销售管理培训生周总结 ——武汉中心焦念 一、本周实习项目总结 二、终端优秀案例 三、竞品动态及盖帽 四、终端市场问题 五、下周工作计划 六、个人感悟 目 录 一、本周实习项目总结——培训日程 日期 学习项目 终端历练 项目 内容 时间 地点 责任人 实习门店 师傅 电话 7.29 周一 1、人力资源部实习 1，协助人力部门处理日常的工作，整理合同、复印、扫描等。2，与其他部门进行一些沟通工作。 9:00-18:00 人力资源部 刘飞虎 7.30 周二 产销协同会、人力资源部实习　 1，上午参加产销协同会，了解上一周整个公司的销售情况。2，人力资源部实习，协助人力的日常工作的处理。　 　9:00-18:00 人力资源部 刘飞虎 　 　 　 7.31 周三 产品知识培训，直销员会议　 1，上午培训空调和彩电的产品知识，空调主要学习了2014年的新品，彩电主要是与三星和创维两大竞品的对阵，以及销售技巧FABE营销法。2，下午参加直销员会议，对直销员的考核、激励等管理工作进行了解。　 9:00-18:00 人力资源部 刘飞虎 　 　 　 　 8.1 周四 人力资源部实习　 今天继续在人力实习，辅助人事部门的日常事务，包括员工入职办理，与其他部门人员的沟通工作，协助人力同事的工作。　 9:00-18:00 人力资源部 　 刘飞虎 　 　 　 8.2 周五 人力资源部实习　 今天在人力实习，工作量很大，合同的签订，考勤、离职、请假等资料的核对，打电话联系门店体长关于小微新的薪酬体系的了解情况等。　 9:00-18:00 人力资源部 　 刘飞虎 　 　 　 8.3 周六 　 　 　 　 　 　 　 　 8.4 周日 门店站柜　 在徐东苏宁空调门店站柜，向顾客销售产品，跟着直销员学习销售技巧和产品知识。　 9:00-18:00 　 　 徐东苏宁　 曾义　 一、本周实习项目总结——内容 二、优秀案例或口径提炼 照片 空调门店上用顾客家里拍的产品的照片做展板，是很好的用户体验的模板，可以在其他产品和门店上推广。 三、竞品动态 品牌: 型号：KFR-26GW/BP3DN1Y-LC(2) 外观：陶瓷白 供价：3499.00 美的：一晚一度电；全直流变频技术。 三小时一度电，比同类型竞品每小时低40瓦；某品牌一小时一度电的虚假宣传媒体早已曝光；海尔空调整机免费包修十年，让消费者无后顾之忧。 对手主要宣传口径： 当地盖帽型号：KFR-26GW/02PAC22（白） 盖帽口径： 对手及盖帽型号参数： 型号 制冷量 制冷功率 SEER/EER 等级 制热量 制热功率 内机尺寸 外机尺寸 噪音 循环风量 净质量 KFR-26GW/BP3DN1Y-LC(2) 2600W 710W 4.79 2级 3700W 1120W 800×290×185mm 710×535×240mm 20-35分贝 41.5kg KFR-26GW/02PAC22（白） 2610W 700W 4.86 2级 3400W 1000W 795×272×217mm 780×550×260mm 23-38分贝 40.3kg 四.终端市场问题 产品方面的疑难问题 说明：问题必须来自于终端，且有代表性，建议解答要有可复制推广性、创新性 序号 问题 建议解答 1 门店上的广告单页上有数据不一致的地方，如空调的0.1赫兹最低功率，有的单页写的是最低功率15W，而有的单页是20W，因为0.1赫兹是行业最先进的技术，在关键数据上应该保证一致性。 将不一致的地方都改成一致的。 2 　有些顾客说海尔的产品都是出口的做得好，国内的做得差。 遇到这种情况我们要耐心告诉顾客我们的产品都是统一的产品线上生产的，不存在产品质量不一致的问题。 3 空调门店上没有实体机，用户选购产品时不能使用产品，用户体验做的不够好。 建议在门店上放一台实体机，增加用户体验，这样效果会好一些。 4 　空调的遥控器晚上用的不方便。 　建议设计夜间可以发亮的空调遥控器。 用户异议处理的疑难问题（至少3个） 序号 问题 建议解答 1 针对海尔空调整机十年免费包修服务，有的顾客会怀疑是不是因为产品质量不好才做好售后工作。 我们海尔是做好应该做的售后工作，相较于其他品牌来说，不是我们的售后做的太好，而且其他品牌做的太差。 2 针对彩电方面，有年纪大的顾客拿着电视机的机顶盒遥控器来找直销员，直销员没有理会。 虽然不是海尔产品的问题，但是对于这种情况还是要耐心解释，而不是置之不理。 3 因为苏宁的系统较为复杂，尤其是单位购机用支票购买的情况，需要很多手续，销售人员对这种顾客会缺乏耐心。 苏宁的系统和顾客的问题我们都无法控制，那直销员就应该耐心一点，虽然麻烦，但是建立的是品牌和自己个人的口碑。 … 　 　 五.下周工作计划