2018最新紧急订单处理规范.docVIP

紧急订单处理 作业文件 文件编号：＿＿＿＿＿＿＿＿ 生效日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 编制：＿＿＿＿＿＿＿＿ 审核：＿＿＿＿＿＿＿＿ 批准：＿＿＿＿＿＿＿＿ 芜湖盛力科技股份有限公司 1、目的 通过对顾客紧急订单处理过程的控制，充分调动现有资源转化到产品生产的各个环节，以实现紧急订单如期完成以满足顾客要求。 2、适用范围 适用于顾客紧急订单的受理、评审、签订、设计和开发、生产和服务等过程控制。 3、内容 3.1营销公司对紧急订单的处理 3.1.1了解客户需求，分析订单具体情况，找出问题重点。 3.1.2请相关部门参与评审，评审结果记录并保存。如无法满足顾客要求时应及时告知,取得顾客同意。 3.1.3保持顾客在生产环节的沟通工作。 3.1.4进行生产跟踪，确保按时交货。 3.2对紧急订单的处理 3.2.1对于无法完成的紧急订单，要立即向营销公司解释和通报生产状况。 3.2.2对必须接的紧急订单（如大单、重要客户订单），做好PC工作，落实生产的计划与生产的进度控制物料计划、、物料调度、物料的控制 及时反馈 退回客户，取得谅解 ↓