思家的环境员工手册.docVIP

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思家的环境员工手册

前 言 我们致力于家居健康产品这样一个有意义的行业。 我们致力于建设专业、高效、充满活力的团队。 我们关注企业发展中人的要素的重要性。 我们树立更专业、更高效的企业精神。 我们将以职业化的态度和专业的业务能力为客户提供最优质的服务。 我们的座右铭:我们能拥有市场,只因为我们更好。 第一章 企业文化   一、文化框架 企业目标:以专业的服务推广“奥玛”品牌,做居家健康产品的典范。   企业精神:创新进取,正道经营,互惠互利,多方共赢。 服务理念:净化空气与水,提供专业健康家居产品及解决方案。 待客之道:诚信为本、技术为先提供专业服务、发展共赢合作创造商业价值、帮助客户成功 公司实行一周五天工作制,周一至周五工作,周六、周日休息。公司全年工作时间安排为: 5月1日 至9月30日:9:00—12:00,13:30—18:30 10月1日至4月30日:9:00—12:00,13:00—18:00 二、考勤管理 1、公司实行打卡考勤,除经营班子成员外,所有员工均遵照本办法,在规定的时间,由本人自觉打卡,不得代打卡。 2、打卡时间为公司规定的上午上班时间之前和下午下班时间之后各一次,每日共打卡两次。 3、除必须于每日上午上班以前或每日下午下班之时仍在外办理公务者,都应参加公司考勤。 4、公司考勤由行政部具体负责。 5、凡有下列情况,不能按时到公司打卡,应按以下办法处理: (1)因公外出办事,员工应事前报部门负责人批准同意,部门负责人应不超过次日在该员工考勤卡上给予说明。 (2)因私事请假或按法定及公司规定享受休假,须事前提交本人所写假条,由部门负责人在假条上签署意见,请假时间为一天及以下者由分管副总批准,一天以上由总经理批准。签注批准意见的假条应及时交行政部备查。 (3)因病不能坚持正常工作,或必须利用工作时间到医院就诊,事后须凭区级以上有关卫生部门出具的原始诊断证明(如病情诊断书、药费、治疗费发票等)由部门负责人确认核实(须报销的单据应留存复印件)后交行政部备查,由行政部凭证明记录考勤。 (4)在法定节假日期间因急性病不能按时返回工作岗位,应及时报告部门负责人及分管副总,待情况好转后持所在地区级以上有关卫生部门出具的原始诊断证明向部门负责人确认核实后,由行政部凭病假证明记录考勤。 6、每月25日由行政部负责收集上月考勤卡,做出统计后,将具体结果提交分管副总审核,并向财务部发出扣款通知。 7、行政部将不定期抽查各部门出勤情况,并做出记载。如部门当月考勤结果与记载情况不符,又不能做出合理解释的,以行政部抽查情况为准。对于考勤卡上缺勤部分,若部门负责人未按规定及时给予说明的视为缺勤。 8、凡无正当理由,按规定时间于上班时未打卡者视为迟到,下班时未打卡算早退,一天中两次均未打卡,视为旷工一天。 9、代人打卡一次者同样视为迟到(或早退)一次,一天中两次代人打卡者,同样视为旷工一天。 10、员工在规定时间未到达公司视为迟到,在规定时间前离开工作岗位视为早退。迟到或早退一次,扣发当事员工当月工资5元;迟到、早退时间4小时以上视为旷工,按旷工处理,旷工一天扣发当月三天工资。 11、一个月内员工旷工达三天及以上者,公司将直接予以辞退。 12、员工病假、事假按工资100%扣除。 第二节 办公管理 一、日常行为规范 1、言谈用语 原则上提倡全公司逐步推广使用普通话。交谈应礼貌用语,用词平实文雅,音量适中,谈话时态度诚恳,把握分寸。使用规范称谓,对公司领导、上司应称呼职务,同事称呼姓名。 2、电话礼节 铃响三声内接听电话,说“你好,奥玛”,或“你好,某某部门”。电话旁随时备有纸笔,记录重要事项和留言。如对方找公司领导,应问清相关情况后向领导汇报,不能随意告之领导联系方式。拨打电话时,先做自我介绍,陈述事情要条理清晰、简洁明了。无论接听或拨打电话,通话结束后等对方挂断电话后再挂电话。 3、会议会谈 准时参加会议,关闭手机。会议或会谈中,不随意走动,坐姿端正,无任何不雅动作,认真倾听发言并记录要点,不打断别人发言,自己发言时吐字清晰、音量适中。 4、接待来访 客人被接待员引领到自己办公区后热情起身迎接,向其介绍办公区内其他同事。接递名片用双手,接到名片应浏览名片内容并妥善收好。积极协助客人办理事务,客人离去时送至公司电梯旁。 5、外出办事 事先电话联系,约定拜访时间,准时到达后先做自我介绍,必要时递上名片。办事过程中言谈礼貌,不做无谓停留。办理完成后向对方表示感谢。 6、办公环境 维护公共环境卫生,每日打扫个人办公区卫生,下班前将桌面收拾整齐。随时丢弃废弃物,避免个人区域内杂物堆积,不在办公区内放置与工作无关的个人物品。 7、日常礼貌 遇到上司、同事主动问好,行走、取用物品时注意礼让。不在办公区域内大声喧哗、争吵。 二、公司财产及设施 1、爱

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