OP-T-039 试衣间控管作业规范 重070412.docVIP

TESCO STANDARD OPERATING PROCEDURE 乐购 TESCO SOP 使用手册 乐购TESCO标准作业规范通告 TESCO SOP/BULLETIN ANNOUNCEMENT 收件人 COPY TO TO: 各店店总、各区营运长 CC: Kaven ko、Doug Cochrance、Rudy Vink、Richard Leonard、黄耀贤、 苏家正、郭桐隆、李裕堂、各区防损专员、各区百货/客服专员 发件人 From 营运支援部 陈锡东 Support Office Stone.chen 名称 SOP/BULLETIN NAME 试衣间控管作业规范 重申 Restating Fitting Room rule 版本及日期 NO. DATE OF ISSUE OP-T- 039 V07-01 2007/04 适用区域或部门 AREA / DEPARTMENT COVERED 全国各店百货营业部门 All stores in China NF Department 目的 PURPOSE 为提高对顾客之服务，统一试衣间之形象，并减少试衣间产生之管理损耗，制定本试衣间控管作业规范。 内容摘要 SUMMARY 1、试衣间控管（含试衣间服务看板制作） 2、服装修改作业（号码牌使用） 辅助材料 Supporting material 试衣间控管作业规范一份、试衣间服务看板制作档 哪些人需要做何种训练？ WHO NEEDS TO BE TRAINED ON WHAT? 所有门店百货部经理、服饰课长、试衣间管理服务人员及服装修改人员、防损主管研读此规范，按要求了解试衣间控管作业流程。 店总要做什么 what the sgm has to do Next Step后续步骤 Who谁来做 When完成期限 Review复查 在4月16日前完成门店所有人员 店总 Store Mgr. 2007/ 2、4月20日前完成试衣间顾客服务看板的制作 客服 CS 2007/ 2006年9月1 店总 Store Mgr. 200 查核门店试衣间服务看板制作情况及顾客服务流程正确性 店群专员 Regional of Specialis 2007/ 经办人联系方式 More detail contact with 营运支援部 康佳雨 分机：2617 FAILURE TO ADHERE TO THE ABOVE POLICIES COULD RESULT IN DISCIPLINARY ACTION BEING TAKEN 　未依要求执行者，将可能做纪律处分。 试衣间控管 试衣间控管作业规范 Fitting Room 乐购 TESCO S 乐购 TESCO SOP 使用手册 文档状态 文档编号 OP-T- 039 版本 V 07-01 版本日期 200 撰写单位 SO 附件：“试衣须知”内容 附件：试衣须知张贴位置和控管号码牌 SHAPE \* MERGEFORMAT 试衣间看板制作档： 附件：号码牌式样