参考咨询办事.pptVIP

参考咨询中的：URS URS（user requirement specification）即用户需求说明，是指使用方对设备、厂房、硬件设施系统等提出的自己的期望使用需求说明，这个需求综合根据自己的使用目的、环境、用途等提出自己具体的方案，设备供应商依据客户提供的URS方案。 数字参考服务（Digital Reference Services，DRS） 又称虚拟参考服务（virtual reference services）或在线参考服务（online reference services）、电子参考服务等（e- reference services），是一种基于Internet或web的帮助服务（help services）机制。 通过它，用户可以以电子的方式提出各种问题，请求网上的“信息专家”给予回答，而信息专家的回答也以电子的方式反馈至用户。 检索步骤 对检出文献进行筛选 如果用与咨询问题完全相符的检索表达式检索资料，成功率往往不高，所以在实践中我们往往要采取比咨询问题概念大的策略来构造检索表达式。这样检出的资料就要经过筛选，才能向读者提供 文献的筛选与咨询馆员的素质密切相关，素质高的咨询馆员往往能筛选出质量高的文献，所以提高咨询馆员的素质是提高咨询质量的关键。 用户提交 获取反馈 知识库的建立 需求的程度和细节应与风险、复杂程度相匹配，其中可以针对待设计的厂房、设施、设备等考虑以下内容：　　法规方面的要求（GMP要求、环保要求等）　　安装方面的要求和限制（尺寸、材质、动力类型、 洁净级别等）　　功能方面的要求　　文件方面的要求（供应商应提供的文件及格式要求，如图纸、维护计划、使用说明、备件清单等） 因此DRS具有两个明显的特征： 首先，区别于传统图书馆参考服务中用户与参考馆员直接面对面的或电话式的信息传递方式，DRS中用户的提问和专家的回答采用了当今主流的网络信息交流工具； 其次，区别于一般网络信息搜寻过程，DRS是以多主题领域的信息专家直接响应用户的各种提问，是一种人工协调的提问—回答服务（question-and-answer services）。专家对用户提问的回答可以是直接、事实性、知识性的最终答案，也可以是印刷版、数字化的源信息的指示线索，或者是两者的有机结合. 要有宽广的知识面 要有扎实的文化底蕴 熟悉自己所能使用的文献源 对读者要有高度负责的精神 要有较强的综合分析能力 参考咨询人员 素质要求 熟悉电子期刊资源的分布和数据库特点，熟练掌握计算机检索手段，具备丰富的文献检索知识，娴熟的检索技巧，是咨询人员必备的专业素质。 参考咨询人员 素质要求 视野要开阔，查找不局限于本馆藏书， 这也不是高不可攀的，在工作中多实践、多思考、勤学勤练，就能不断提高现代化信息检索技能。 参考咨询服务存在的问题和原因： 解决办法 LIB3.0 从上面材料可以看出在3.0系统下，我们河北省的图书馆的参考咨询服务做的还远远不够，有待引进或开发新符合用户需求的咨询系统 河北大学现状 参考资源 参考咨询新论，夏侯炳，江西人民出版社 图书馆数字参考咨询服务研究，初景利，北京图书馆出版社 国外参考资源检索与利用，张久珍，北京大学出版社 百度百科 百度文库 CNKI论文N篇，如：潘卫，数字参考服务—发展与思考.等 hank you T “ ” “ ” Knowledge is of two kinds, we know a subject ourselves , or we know where can find information upon it . 知识分两类，一类是我们知道的，另一类是我们知道从哪获取的。 塞缪尔·约翰逊Samuel Johnson 1709年9月7日－1784年12月3日），英国文学史上重要的诗人、散文家、传记家和健谈家，编纂《英文字典》。 I don’t have to know everything, I just need to know where to find it when I need it . 参考咨询 e丢 （taotaowuyu@163.com） 参考、咨询的定义 商量 询问 谋划 征求 咨 询 查阅、利用有关资料帮助学习、研究或了解情况 参考 通过某些人头脑中所储备的知识经验和对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发 Reference Consultation 参考咨询在国外的发展 美国麻省伍斯特公共图书馆(Worcester Free Public Library) 馆长格林(Samuel S . Green )。 1876年，向美国国会图书馆协会（ALA）第一次大会提交的《图书馆员和读者之间的个人关