第六节-个案工作进程1.pptVIP

社工接案要点 －充分确认问题，确定适当的服务目标； －案主须了解问题的意义和性质，并明确其参与个案工作的权利和义务； －案主的问题适合机构的资源和性质； －案主的问题是社工可以胜任的； 接案技巧 －不能把求助者视为“问题人”。 社工1：你有什么问题吗？ 社工2：你有什么需要想和我谈呢？ －关注地倾听 －具体求助者的处境和困难,减少求助者的焦虑，体会到社工的尊重。 －同感求助者，促使求助者自在表达 －激发求助者的求助动机 －社工应客观地评估个人能力，避免过高期望 第二个阶段　收集资料和评估 一、收集资料 1、生理功能（案主的基本资料：性别、年龄、 职业、教育程度、婚姻状况等） 生理上的伤害或异常； 有无长期性疾病、遗传病等。 2、心理功能 　－通过各种心理测验工具，了解案主的心理功能状况（对行为和学习困扰的儿童） －直接与案主会谈和观察，以了解案主面对人际冲突、经济困难、各种压力等问题时，其内在的心理感受、态度反应、防御机制和行为表现等） 3、社会功能 案主的人际关系能力和社会角色的执行情况 －案主有哪些社会角色？角色功能的发挥情形？有无角色冲突？是否能满足他人及自己的角色期望？ －案主与家庭成员的关系如何？ －案主与他人沟通时，沟通的形式如何？与同辈团体的关系如何？有无亲密的朋友？ －案主的生活安排怎样？包括休闲和工作的比例。 4、环境整体 案主生活背景中的社会文化因素，包括了 案