基于居民身份证地数字化医院门急诊管理系统.pptVIP

吴乐南 东南大学信息科学与工程学院 如果把前来就诊的病人看作消费者，那么他所购买的“商品”就是医院所提供的医护服务 而从购物的角度看，能用最短时间买到质量“可信”而价格“透明”的商品的现代化经营管理模式就是超市，在此购物中间环节最少。这就启示我们产生“门诊超市”的设想 不妨把医院门诊的各诊室和相应的支持科室看成是超市中的“货架”。此时若抛开服务和商品的一般属性，则超市购物和门诊就医的本质区别，就在于 超市可以先取货后（出门）付款，门诊必须先付款（进门）再就诊 根据对传统就诊流程的分析，病人的交费往往是最为耗时的环节，甚至需要多次交费（挂号、化验、检查、拿药等）。而超市购物的“瓶颈”也在于付款 但超市利用商品条形码、自动收银机和专职工作人员来提高效率，避免差错 故在技术路线上，“门诊超市”也可以利用IC卡（“就诊卡”）加专职工作人员（护士）来加速收费过程 虽然这会增加少量设备投资，但可望减少收费人员和病人的排队等候及多次往返时间，并最终体现更加人性化的服务 考虑到第二代居民身份证可以机器阅读（机读）并自动识别真伪，故设想直接利用二代证本身作为“就诊卡”，通过后台软件与就医者的支付手段关联，构思预收结算方式 患者希望交费离服务越近越好。可医生的服务不同于普通的商品，不可能也不应该让门诊医生像无人售票车驾驶员那样，监督患者刷卡或投币。最佳服务模式应在诊室中实行M个医生与N个辅助人员“