911217grp_情绪管理_revorig2.ppt

情 緒 管 理日月光集團 GRP 菁英團隊 Soft-Skill 課程 Rev.: Orig; 07/16/2002 WorkShop 時間: 1.5 小時 筆記整理者簡介 周龍鴻 LH Chou (roger) 雙子座 O 型 個性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享 電話: 07-361-7131 分機: 3429 現職 日月光半導體 知識管理中心 負責人 學歷 成大機械系/ 成大 EMBA 座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧 您可以回信給roger, 如果: 1.您認為此教材內容有任何疑義或建議 2.您在此領域有實際上所遇到的問題 3.您有更好的範本或案例想要納入此教材 4.您擁有有趣的小品或笑話想寄給 roger 5.您想要加入 roger 每週筆記分享群組 歡迎您回信給 roger 有關情緒管理… roger 能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就被破壞掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒. 謹將此情緒管理獻給 日月光的GRP菁英團隊們, 預祝各位成功! ^__^ 情緒管理 主題分享大綱 一.了解情緒 (35 min) 二.情緒管理的技巧 (45 min) 三.溝通能力的提昇 (10 min) 什麼是情緒? 請列舉 情緒、情俗、奇檬子、Emotion 情緒列舉如下: 什麼是情緒管理? 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的影響. 你的EQ有幾分呢? 你把 “情緒測試”遊戲做完了嗎? 你是屬於那一型呢 第 3 型的人有什麼特質呢? 什麼是好的情緒管理能力? 請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人 在右欄寫出他們的特質 他們的共同特質是… 請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上 EQ 高手的特質 良好的內在修養 均衡的處世態度 真誠待人 幽默 熱忱 EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.且慢發作 2.紓解壓力 3.面對逆境 4.面對心情低潮 5.包容力 溝通技能 1.良好溝通 2.積極傾聽 3.幽默 4.拒絕的藝術 5.讚美 情緒的呈現程度與處理能力 情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反之則都看不出他在想什麼. 情緒處理能力: 一個人如何面對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著時間增長及人生歷練的增加, 情緒控制能力亦會隨之而改善 星座與情緒呈現與處理 那些星座與情緒有關 快樂的三個層次 第一個層次: 競爭式快樂經由競爭來界定自己和個人的價值 第二個層次: 條件式快樂把快樂和特定的條件連結在一起, 如: 名聲, 身份地位, 財富 第三個層次: 自覺性的快樂不需要外界的能量或剌激, 就能感覺到快樂與祥和. 欣然接受現狀, 不執著於結果 第三個層次:自覺性的快樂,至樂 處在至樂裡, 不論不舒適或愉悅, 我們同樣欣然接受; 我們不執著於結果, 而能享受和體驗充實的人生 我們對於沿途的幸福安適與種種經驗充滿了感恩的心, 而能心平氣和地對待他人和自己 活在當下 讓自己的生活變得明亮，是要採取漸進的方式的 不要執著於過去: 老和尚抱女人過河的故事 不要憂慮未來: 生命的階段目標 活在當下: 你看, 狐狸在葡萄園內吃得多快樂呀! ^_^ 情 緒 管 理 技 巧 情緒管理是可以藉由後天 的學習跟管理來改善的 未解決的情緒: 自由基能量 情緒會剌激中樞神經系統的電子化學反應相連的能量. 如果情緒沒有得到適當的處理, 就會變成無法控制的能量形式, 稱 “自由基能量” 每當我們經歷一次情緒波動, 就有一股聚集的量子能量需要得到紓解. 如果善於處理情緒的能量, EQ 將得到極大的改進 氣在頭上, 火上加油, 越炒越熱 一根火柴賣一塊錢, 卻可以摧毀一棟一千萬的房子. 要修養被尊重的人格需經長時間被信任, 但人格破產只需要做錯一件事情. 關係破裂, 任何歉意都無法彌補傷口. 好像用釘子釘柳樹, 拔除釘子後傷口仍存在 對策: 且慢發作 感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 對策就是將感覺速度放慢 紅色錦囊 “且慢發作”的故事 在口不擇言, 拍桌子大罵, 甚至摔門離去前, 從心裡從十倒數, 深呼吸, 讓自己冷靜下來 公式: 情緒自覺?情緒延緩?後果評估?導正情緒 令人窒息的壓力 工作是一連串壓力的組合. 壓力來自於無法掌控的未來 要求完美的性格是 A 型性格, 要求快速效率, 會比較容易產生高壓 (壓力來自於自己) 越是看重勝負成敗