归元寺讲解实训ppt课件.ppt

武汉归元寺导游实训课 归元寺简介 归元寺(Guiyuan Buddhist Temple)创建于清顺治十五年(1658)，是湖北省重点文物保护单位。位于汉阳城内翠微路。是武汉佛教四大丛林之一。归元寺之名取佛经“归元无二路，方便有多门”之语意。占地4.67公顷，有殿舍200余间。1922年建的新阁是归元寺的一大宝藏，除藏经外，还有佛像、法物、石雕、木刻、书画碑贴及外国友人赠品。有两件令人惊叹的珍品：一是在长宽不过6寸的纸面写着由5424个字组成的“佛”字。写着全部《金刚经》和《心经》原文；二是血书《华严经》和《法华经》。归元寺现任住持是隆印法师。 一：三门 佛寺的大门称三门，即佛经里的三解脱门，中间的是空门，左右分别是无相和无作门。这门的建筑形式也是有说法的，归元寺的三门呈八字朝阳外开，就是象征着广结善缘，普度众生，喻意吉祥。 翠微妙境和念佛堂 三：藏经阁 大士阁 四：大雄宝殿 大肚能容容世间难容之事 慈颜常笑笑天下可笑之人 五：罗汉堂 结束语 好了各位朋友，关于归元寺呢我就给大家介绍到这里，希望我的讲解能令大家满意，不详尽的地方也请大家多多海涵。欢迎各位再次光临武汉，再来看看归元寺 导游讲解的要求 一、仪表、礼仪 　　旅游业是一个窗口行业，导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。这就要求导游员必须注意自己的仪表和礼仪，保持良好的形象。 　　1、仪容仪表 　　仪容仪表是一个人文化层次和道德修养的外在体现。 　　导游员要仪表端庄，发型大方，面部清洁，表情自然，服饰整洁。 　　导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表，以便为提供优质服务做好充分的准备。 　　　　 2、精神风貌 　　旅游业是朝阳产业，它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。 　　导游员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。 3、礼节礼貌 　　礼节礼貌是良好风度、优美情操、高尚意志和美好心灵的外在表现，是文明行为的最基本要求。 　　“言为心声，行为心表”。礼节礼貌是通过言行举止体现出来的，导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节，给客人留下美好、愉快的印象。 二、导游规范 　　导游规范是指能够体现导游职业特点的、统一的做法。狭义的导游规范包括以下内容：引导标志、社徽、导游证、话筒持法、所站位置、面对客人、点人方法、上下车做法、面部表情、使用敬语等。 　　1、引导标志 　　导游应左手举导游旗，要保持正直，不要抗在肩上或插在腰带里，不能来回摇晃或拖在地上。 　　2、社徽 　　社徽或旅行社标牌应佩戴在上衣左胸正上方。 　　 　　　　 3、导游证 　　根据规定，导游带团应佩戴导游证(胸卡)。导游证(胸卡)挂在脖子上，让其自然下垂在胸前即可。 　　4、话筒持法 　　导游应右手拿话筒(扩音器)，应斜拿在嘴边，不要靠在嘴上，也不要遮住面部。 　　5、所站位置 　　在旅游车内，导游应站在旅游车中前部的中间位置(车内过道上)。在景点内，导游应站在游客围成的扇面的中心。 　　6、面对客人 　　导游讲解时，导游应面对客人(指点景物时除外)。 7、点人方法 　　清点人数是，要使用国际通用的点人方法，以示对客人的尊重。具体做法是：用目光默数，但不能数出声来，切忌用手指指点点。 　　8、上下车做法 　　上车时，导游应站在车门一侧，招呼大家上车，同时帮助年老体弱者登车。下车时，导游应先下车，站在车门一侧，照顾大家下车。 　　9、面部表情 　　导游要坚持微笑服务。 10、使用敬语 　　对游客提出要求或者回答游客问题时，导游应使用敬语。 　　11、其他注意事项 　　讲解过程中，导游员不得吸烟、吃东西。 三、内容要求 1) 口齿清楚、见解明了、措辞恰当、层次分明、逻辑性强，有根有据；2) 文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征必须交代清楚；3) 使用通俗依懂的语言，忌用有歧义和生僻的词汇。4) 在导游服务中，导游员的目光应正视游客-即视线与游客平行。在讲解中还需环视以观察游客的动向和反应。另外应注意，导游员的视线停留在某一游客的时间不宜过长，以免引起游客的误解和反感。  5) 在讲解中可以适当增加一些娱乐性的细节，这样会是事实更加生动。加入一点导游员个人的信息，有时可以引起游客较强烈的反应，效果更好。6) 在旅游车中讲解时应注意交通状况，适当调整讲解内容的长短，让游客有休息和思考的时间；另外要使用明确的指示语，如在你们（游客）的右边是……，你们左边棕黄色的建筑是……，做到导游讲解车外景物时，该景物正好在游客的视线之内。