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本章内容： 第一节 企业管理常识 第二节 企业文化知识 第三节 企业的人事管理知识 第四节 企业公共关系知识 第五节 企业经营常识 企业管理几点常识 一、企业与企业管理 1、企业与事业的区别？——企业的特点 2、什么是企业管理？ 是指对企业从事的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，有效地利用人力、物力、资金、信息、时间和技术等资源，实现最大化的企业经营目标。企业管理中的重点工作：决策和计划；组织和指挥、监督与控制、调节与激励。 二、企业的管理者 1、企业的管理层次——企业有哪些管理者？ 2、不同层次管理者职能——管理者一般在做什么？ 管理的层次和职位 高层管理者：董事长、 CEO、总裁、 副总裁、COO、CFO、CIO 中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管； 基层管理者：监督者、业务经理、领班 个人贡献者：操作者、专业人员 管理者一般从事的活动 1、传统管理：决策、计划和控制 2、沟通：交流例行信息和处理文书工作 3、人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备 4、网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度快慢作为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下属对其满意和承诺的程度作为标志 二、管理的任务与职能 效率与效果哪个更重要？