3秘书人际关系.pptVIP

三、分析 本题的最佳选择是b。 选a 显然是不合适的。作为秘书，尽管你是在执行老总的指示，但从职位上来看，你比财务部经理低，所以，你不能用这种口气跟人家说话。如果你用老总去压人家，这次人家可能会听你的，但从长远来看，你只会给人家留下一个狐假虎威的印象，让人家看不起你；一有机会，人家就会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合，那工作就无法开展。 选c也显然不合适。既然对方已经答应回来后马上把材料拿过来，你还这么加一句“你可千万别说话不算数呀！”就是对人家的不信任，因而也是对人家不尊重的表现。作为秘书一定要掌握“用尊重换取尊重”的原则，如果你不尊重人家，人家也就不会从内心尊重你。 选d 显然是不合适的。虽然秘书这种尽职尽责的精神难能可贵，但你毕竟是在执行公务，不是求对方帮你办私事，所以，你没有必要“求”人家。你只要把道理讲清楚就行，对方作为一个部门经理自然会作出判断。 选e显然也不合适。你这么处理问题，对方肯定欣赏你的“哥儿们义气”，说不定下次你私人有什么事求他时，他也会用“哥儿们义气”回报你。但是，对上司交办的事呢？你怎么回复老总？别忘了你是个秘书！秘书不能擅做主张，更改老总的指令！所以，作为一名秘书做事要稳重，不能太草率。 选b之所以合适，就是你能给老总一个明确的答复，即什么时候能看到材料。作为秘书，你在接受了上司交办的工作之后，你都要给老总一个明确的回复。即使没有圆满完成