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周一清晨的领导课 第1章 司机与乘客 当我离开家，赶赴与托尼的第一次会谈时，天上下着雨，天色阴暗。 说实话，我对与托尼的会谈能否真的改变我的状况有些将信将疑。与托尼共度的时光充其量也就是让我对事情的进展感觉好一点罢了。我对他能在多大程度上改变我的处境是非常怀疑的。毕竟，我已经为一家世界顶尖级的公司工作了若干年，参加了为数众多的管理培训课程。这些竭力吹嘘的培训课程所起到的作用转瞬即逝，对此我已经习以为常了。 我不得不一再提醒自己——如果一切都尽人意的话，我本不该首先给托尼打电话的，然而我却处在了职业生涯的十字路口。我深深地知道，自己无论如何都必须在某些方面彻底转变才行。“加油干，”我鞭策自己，“全国各地的经理都想听取托尼的忠告。他抽出时间来与你交谈，你应该感到幸运才是。” 我们约好了八点半碰面。但由于下雨，我将车子开到托尼家的车库时已经八点四十了。托尼正站在门口等我，看上去像是刚从《绅士季刊》（Gentlemen Quarterly）中走出来一样。 “早晨好，杰夫。”他说着，伸出手像慈父一般拥抱了我一下。“很高兴你能来看我。” 周一清晨的领导课 托尼让我进屋，简单地参观了他的住宅。他的家棒极了。屋子很大，但是给人的感觉很亲切。参观完之后，他带我去了他的藏书室——他说这是我们在未来的八个星期中会谈的地方。 藏书室的书架上放置了几千本书籍。我看到几张托尼与著名的商业巨头的合影——我一下子就认出了这几位商业巨头，有几张照片就放在我座位的附近。我承认这让我有点儿心生敬畏。 在闲聊了几分钟后，他就我们该言归正传了。 “你的时间很宝贵，杰夫。”他打开了话题，“如果想要充分地利用会谈时间，我想我们需要制定几条基本的规则，所以在我准备我们之间的会谈时，就自作主张地写了这些内容。” 他把一张手写的便笺推给我，上面写着三条简单的规则。 周一清晨会谈的基本原则 准时开始，准时结束 实话实说。 尝试不同的方式。 周一清晨的领导课 “是够简单的，”我想，“我可以办到。”然后我抬头看看托尼说，“我可以做到，我们开始吧。” “那么好吧。”托尼说，“告诉我，多年来是什么原因让你走到今天这步田地的。” 接下来的一个小时中，我滔滔不绝，而托尼只是一言不发地听着。 我从大学毕业开始讲起，那是我们最后一次交谈的时间。当时我对未来满怀激情，觉得没有什么能阻止我走向成功。我受过良好的教育、精力充沛、积极乐观。一切成功的条件我都具备了。 在工作的前几年中，成功是轻而易举的，我的职位步步高升。我供职于一家技术制造公司的销售部门，这是世界上最受尊敬的公司之一。 然后我被提升为部门经理——这是我事业上的第一个转折点——我真是陶醉其中啊！生意蒸蒸日上，我的前途一片光明。不久，我就开始参与制定重大的决策，增长了许多经验。下属们的业绩虽然并非名列前茅，但也令人满意，甚至还获得过嘉奖和好评。 在我的下属中，有些人不像我一样有着高昂的干劲儿，但生意这么兴隆，我一点都不担心他们会出什么问题。事实上，我可能忽视了一些员工的表现——这导致了我现在所面临的问题。 哎，我真地想方设法地让自己成为“众人中的一员”。我想让下属喜欢我，这样他们就会愿意会为我工作。所以我不时地带他们出去晚餐 周一清晨的领导课 或喝酒——甚至让他们帮我分担正在面临的一些问题。那时，这看起来是种不错的策略。 与此同时，我认为上级主管所做的工作远远不能令人满意。实际上，我甚至告诉自己的下属，如果我们像上司一样工作的话，公司就会破产的。我们都为此而放声大笑。 那是一段美好的时光。但在之后的几年中，生意开始变得越来越难做了。我的大部分下属仍然是无可挑剔的，但我曾经忽视过的某些问题，现在开始大幅度地影响分公司的业绩。“大幅度地”意思是说，它们开始对我的工作构成威胁。 我夜以继日、勤勤恳恳地工作着，但结果却表明情况非常糟糕。我闷闷不乐，我的下属也闷闷不乐。我们的业绩使得大家非常沮丧。“托尼，我对您满怀敬仰，所以我才向您请教。”我灰心丧气地说，“我已经江郎才尽了，我希望掉转船头还为时不晚。 托尼在听了我几乎一个小时的诉说之后，才开始发表意见。 “首先，”他说，“我知道你认为你所描述的问题和状况仅仅存在于你的下属之中，这是大错特错的。很少有——如果有的话，也是非常稀少的——领导者不会遇到你所面临的这些问题。我也曾遇到类似的问题。 “谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个问题，你可以请教任何有经验的人，你会发现他们也不得不面对同样的问题、同样的挫折。所以 周一清晨的领导课 不要垂头丧气，这只会浪费你宝贵的时间。你所要做的是订立计划，让情况尽量发生转机。 “其次，现在努力还为时不晚，”托尼接着娓娓道来，“即使你已经积累了很多的经验，但你仍然还很年轻。你能够打电话来寻求我的帮助，