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班組長在企業管理中的作用 主講:吳時豐主任 某城市有一所民居失火了,消防隊滅火之后查找失火原因,發現是由於電線老化所造成的。於是消防員就批評用戶發現電線老化為什麼不及早處理,為什麼不報告。用戶說我報告了供電局,供電局也確實派了位老師傅來修,正準備修時發現這段破損的電線旁邊一米的地方有一棵樹,他無可奈何的留下一句話:按照操作規程破損的線旁邊不能有樹,麻煩你先把這棵樹鋸掉,我再來修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門,園林綠化部門也來了位老師傅,正準備鋸樹時看到樹旁邊有一段破損的電線,也留下一句話:對不起,按照操作規程,樹旁邊不能有破損的電線,請你先把這段電線拆掉,我再來鋸樹。由於供電局和園林綠化部門的互相扯皮,事情就這樣無奈地拖著,直到著火。請問,這則故事說明了什麼問題? 所謂管理零空白是指必須做到不能有人沒事儿幹,也不能有事儿沒人幹。 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發生的,需要在很短的時間內做出應有的回答,常常來有及進行一步一步的論證。 管理方格圖 你的形象輪廓 四种形象輪廓: ◆ B型(冒險型) ◆ E型(表達型) ◆ S型(同情型) ◆ T型(技術型) 上天下地 中艱中堅 上下情不達 總裁眼上有米飯 同王愛將吃李子 中國文字很Fleele 改有文法的民族