扬政务公开之帆行文明办税之舟2.pptVIP

一、关于杭州市基本情况 一、关于杭州市基本情况 一、关于杭州市基本情况 3、全面拓展“12366”特服热线 大力提升“12366”品牌效应 各区12366服务集中上收，统一对外服务 建立专人联系制度，每个坐席固定与某个处室开展业务联络 目前 筹建全国一流的12366财税咨询服务和投诉中心，实现财政、国税、地税统一一个对外服务平台 目标 2005年接收来电38281个 人工坐席接听18021个 三、关于文明办税和服务型机关建设 4、开展多形式税收宣传，注重税收宣传效果 税收宣传 “情系税收，共建和谐” 美术摄影比赛 “我与税收同行” 文学作品大奖赛 参加 “星、税、缘”寻找 地税形象使者活动 财税情、社区行 动漫表达曝光 涉税违法案件 三、关于文明办税和服务型机关建设 四、关于精细化管理和税源监控 四、关于精细化管理和税源监控 杭州特色的地税征管税源管理模式 数据监控 管理精细 责任到岗 考核到人 1、积极探索税收管理服务责任制 对各税务分局内设机构进行了调整，统一岗位设置、职责权限、承诺服务、操作规程和处罚依据，积极探索“税源管理、纳税评估、政策服务”三位一体的税收管理服务责任制 四、关于精细化管理和税源监控 2、实施分类管理——抓大、控中、定小 对税源大户实行专人管理，运用信息化手段进行税源综合分析、动态监控和精细化管理 对中型企业全面开展纳税评估，开发和建立