《购物中心商场运营作业流程》.docVIP

购物中心运营作业流程 （一）营运部日工作流程 １、营业前工作： 步 骤 内 容 要 求 1、８:2０－８:30 导购员进场 营运专员同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。 保安当班班长检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位；电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况；当班营运专员及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。 2、８:3０－８:４０ 晨会召开 各部门管理人员（购物广场营运专员和收银主管）组织早晨例会。 1、通报部门、柜组销售状况； 2、总结目前工作中存在的问题及改正方法； 3、安排当天工作并提出要求； 4、传达上级指示，精神及促销信息等。 3、８:4０－９:００ 导购员进行开店前准备工作 各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等。 1、促销员参与柜组的卫生清洁工作； 2、专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁； 3、各专柜导购员整理货品并准备补货； 4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域； 5、营运专员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。 4、８:４０－９:００ 值班主管巡视检查 营运专员巡视各柜组工作状况并进行指导。 1、检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 2、按