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第四章 企业使命与战略目标 第一节 企业的使命、愿景与战略目标 一、企业使命 （一）企业使命的含义 是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。——解决两个问题：一是企业存在的理由是什么？二是业务是什么？ 企业使命应该包括以下基本内容：企业形成与存在的基本目的；为实现目的所应从事的经营活动范围；企业在经济活动中的基本行为原则和规则。 企业的使命包括：企业哲学和企业宗旨 一、企业使命 （二）企业哲学 是指一个企业为其经营活动或方式所确定的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起何种作用的一个抽象反映。（价值观） 一种倾向性，表明企业看重什么、崇高什么、鼓励什么和提倡什么。 一、企业使命 （三）企业宗旨 是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。——企业的业务发展方向和企业的规模地位。 例子：艾维斯特汽车租赁公司的企业宗旨是：“我们希望成为汽车租赁业务中发展最快、利润最多的公司”。这个宗旨规定了该公司的经营业务只在汽车租赁业务范围内发展；同时该企业要成为行业发展最快、利润最多的公司（规模与地位） 一、企业使命 （四）使命陈述的基本要素 （1）用户：企业的用户是谁？ （2）产品或服务：企业的主要产品或服务是什么？ （3）市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？ （4）技术 ：