2016广西职业院校技能大赛中职组.docVIP

2016年广西职业院校技能大赛 中职组《汽车营销》技能比赛实施方案 一、比赛时间 （一）报到时间：2016年3月25日下午。 （二）比赛时间：2015年3月26、27日。 二、比赛地点 广西交通高级技工学校（广西交通技师学院）。 三、组队及参赛对象 （一）组队方式及人数要求。 本赛项为团体赛，分两个组别进行比赛，即国赛组和区赛组参赛学校根据自身情况选择参赛，只能单选。广西参加国赛国赛组区赛组不列入代表广西参加国赛的计划国赛组 比赛结束后，比赛组委会将根据比赛成绩及全国比赛名额资格要求，选拔并确定相关专业优秀选手代表我区参加2016年全国职业院校技能大赛。 五、其它事宜 在不影响公平、公正原则的前提下，开放比赛现场，欢迎各学校、企业、协会观摩。 六、联系办法 承办单位：广西交通高级技工学校（广西交通技师学院）。 联系地址：南宁市邕武路9号。 邮 编：530001。 联 系 人：封桂炎 联系电话：0771--3322823 电子邮箱：769303547@ 。 传 真：0771—3316218。 2016年广西职业院校技能大赛 中职组《汽车营销》赛项技术文件 第一部分 区赛项目组技术文件 一、竞赛内容 （一）竞赛内容。 汽车营销技能比赛设置三个赛项：汽车营销基本流程操作和理论知识测试赛项、整车销售综合技能赛项、汽车维修服务接待综合技能赛项。 1.汽车营销基本流程操作和理论知识测试赛项（占比赛总成绩的30%）本项目的比赛时间为70分钟。 第一部分：汽车整车与配件营销基本流程操作部分： （1）此部分内容以机试的方式考察选手对汽车服务企业的业务熟悉程度和实际操作水平，要求选手对典型汽车服务企业销售、售后的业务流程非常熟悉，包括整车销售、配件管理、保险承保3个岗位的基本工作流程，每个流程包含多道模拟试题。比赛时，由计算机系统从以上3个流程中各随机选取一道模拟题作为比赛内容，要求选手在计算机上熟练完成3个流程的模拟操作。 （2）此部分内容采用北京运华天地科技有限公司提供的软件进行。 （3）比赛时间为40分钟（包括登录和阅读《考试须知》的时间），由监考教师宣布比赛开始时，倒计时开始。 （4）各队的2名选手按时上场，按事先随机抽取的座位号就坐；在规定的时间内，按照计算机随机系统生成的试卷完成答题。 （5）此部分内容由电脑自动评分，2位选手的平均成绩为该队该部分的最终成绩，满分为100分，在总分中权重15%。 第二部分：汽车营销理论知识测试： （1）此部分内容以机试的形式进行，旨在测试对汽车整车与配件营销业务岗位所应必备的基础知识以及对最新知识和前沿技术的了解、掌握情况，既考察选手作为汽车整车现配件营销专业学生对汽车整车与配件营销及其相关知识、方法掌握程度，又考察选手对新知识和前沿技术的了解追踪情况。此项目的赛点是汽车产品知识点，汽车新技术和前沿领域的知识点，汽车营销原理和方法方面的知识点，汽车保险理赔、汽车配件和汽车信贷方面的相关知识点。要求选手在汽车原理与构造、汽车故障诊断、汽车营销技术方面有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新技术新方法有所了解和掌握。 （2）此部分内容采用北京运华天地科技有限公司的提供的理论考试平台进行，比赛试卷由电脑随机组合，随机形成的试卷按知识分配比例组成。参赛选手在考试机房的电脑上完成试卷的答题。电脑软件将提供给每位参赛选手80道客观试题组成的比赛试卷，80道客观试题的组成如下： 按知识内容比例如下： 汽车基础知识25%、 汽车营销20%、汽车销售20%、汽车信贷5%、汽车保险10%、汽车售后10%、汽车文化5%、服务礼仪5%； 按题型比例如下： 单向选择题40题（每题1分）、判断题30题（每题1分）、多向选择题10题（每题3分）。 （3）比赛时间为30分钟（包括登录和阅读《考试须知》的时间），由监考教师宣布比赛开始时，倒计时开始。 （4）此部分内容由电脑自动评分，2位选手的平均成绩为该队该部分的最终成绩，满分为100分，在总分中权重15%。 2. 整车销售综合技能赛项（占总成绩的35%）。 本赛项的比赛时间为21（1+17+3）分钟。 本赛项是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括顾客接洽，需求分析、车辆介绍与推荐，顾客异议处理等。本赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。此项目的考点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术和解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此间展现其风采。 3. 汽