辰星酒店管理系统软件易捷版-操作手册.docVIP

辰星酒店管理系统 易捷版操作手册 目 录 一、前言 ...................................................................... 3 1、1 系统简介................................................................3 二、 关于辰星 ................................................................. 4 2、1 公司历程................................................................4 2、2 公司文化................................................................4 2、3 经营领域................................................................4 三、前台预订 .................................................................. 4 3.1. 散客预订的操作..........................................................4 3.2. 团队预订的操作..........................................................6 3.3. 分房给客人或团队（包括团员）的操作......................................7 3.3.0取消散客/团队预订的操作 ................................................8 3.3.1修改散客/团队预订的操作 ................................................9 3.3.2散客/团队预订后再入住的操作 ...........................................10 3.4. 预订房间后换房的操作...................................................10 3.5．客人预订房间修改（房间类型、房价、加房、减房）.........................11 3.6. 团队预订房间后分批产生预订的操作.......................................13 3.7. 订金管理...............................................................14 四、前台接待 ................................................................. 15 4.1 预订散客抵店入住的操作..................................................15 4.2 预订团队抵店入住的操作..................................................16 4.3.直接客人入住的操作......................................................16 4.5.直接团队入住的操作......................................................18 4.6.开自用房的操作方法......................................................19 4.7.开钟点房的操作方法......................................................20 4.8.开保密房的操作方法......................................................20 4.9.非住客帐的操作方法......................................................20 4.10.换房的操作.............................................................21 4.11.续住的操作............................................................