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老年群体社区服务需求分析（做项目计划书用得到，建议转发留存）2013-10-11?浦江商坛快报老年群体社区服务需求分析?国家统计局上海调查总队内部资料 上海社科院产业中心真情奉献建议转发留存，当你要做项目计划书时用得到。上海是全国人口老龄化程度最高的城市。2012年全市户籍人口中60岁以上老人有367.32万人，占全市户籍人口的25.7%。预计到2015年末，户籍人口中60岁以上老人将超过430万人，比例接近30%。随着老龄化日趋严重，养老问题日益凸显。在中国，传统观念和现实条件决定了目前仍以居家养老为主要养老模式的情况下，社区服务在为老服务方面起到至关重要的作用。为了解本市老年群体对社区服务项目的需求情况，国家统计局上海调查总队近期抽取2248位60岁以上老年人开展了老年群体对社区服务需求度的问卷调查。一、调查基本情况本次调查以简单随机抽样的方法，在全市范围内选取若干个居委会，按每个居委会抽取10位60岁及以上居民的原则，以入户方式进行。调查共取得有效样本2248个。从调查样本的性别、年龄、收入、健康状况、户籍等结构看，样本分布比较符合本市实际情况，调查结果具有一定的代表性（见表1）。表1? 调查样本分布类别人数（人）比例（%）合计2248100按性别分男113450.4女111449.6按年龄分?60-69岁132058.7?70岁以上92841.3按月收入分2000元以下86438.4?2000-3000元92341.1?3000元以上46120.5按健康状况分?身体健康行动自如130057.8?身体一般生活能自理85638.1?患有疾病生活半自理或不能自理924.1按户籍分?城镇145864.9?农村79035.1二、调查结果调查显示，在问卷列出的医疗保健、生活养老、精神文化、工作四大类12项与老人关系较密切的社区服务项目中，受访者对医疗保健类服务的需求度*最高，达79.6 ，认为很需要“体检、保健知识普及”、“家庭病床、上门诊疗、急诊联络等服务”、“家庭医生”等3项医疗保健类服务的受访者均在六成左右。其次是生活养老类服务，需求度为69.7，认为很需要“老年助餐供应点”、“养老床位”、“住房修护、家电维修”、“家政服务”等4项生活养老类服务的受访者为四五成左右。精神文化类和工作类服务的需求度分别为64.6和48.8，很需要“夕阳红旅游”、“文体休闲活动”、“上门聊天看望”、“各类培训讲座”等4项精神文化类服务和“提供工作岗位和服务社区的机会”这项工作类服务的受访者基本在四成以下（见图1、图2）。图1 受访者对各大类社区服务的需求度图2 受访者对社区各项服务的需求度（一）医疗保健类服务需求1.近七成受访者很需要社区组织体检、保健知识普及服务。随着步入暮年，身体健康成为老人最大期望。因此，社区组织体检、开展保健知识普及服务需求度高达84.2，成为最受老人欢迎的服务项目，也是老人对社区服务需求度最高的项目。调查中，有65.4%的受访者很需要此项服务，29.7%需求一般，仅4.9%无此需求。2.逾六成受访者很需要社区提供家庭病床、上门诊疗、急诊联络等医疗服务。家庭病床、上门诊疗等医疗服务以家庭作为护理 、诊疗场所，可让病人处在比医院更熟悉、温馨的环境中接受护理和诊疗，更利于康复，既可减轻病人家庭财力和人力负担，又可缓解住院难现象，因此深受老人欢迎。此外，在老人突发疾病、身边又没有亲属的情况下，社区若能提供急诊联络等就医帮助，无疑缓解了老人燃眉之急。调查显示，受访者对此项服务的需求度为78.8，有61.6%的受访者很需要，23.9%需求一般，14.5%无此需求。3.近六成受访者很需要社区提供家庭医生服务。本市自2011年启动家庭医生制度试点以来，至今年3月全市共有136个社区卫生服务中心开展了家庭医生服务，有2277名家庭医生与374万名居民签约。居民与家庭医生签约可享七项优惠服务，包括：由家庭医生对签约居民的健康状况评估后制定健康管理方案，并长期跟踪评价、提供针对性的建议和服务；可通过预约方式优先获得家庭医生门诊服务；可通过家庭医生绿色转诊通道优先转诊至上级医疗机构，帮助预约专家会诊，并提供医学背景资料，提高会诊效果；在家庭医生指导下，签约慢性病居民可在一次配药量、配药种类上享有更便捷的政策等。调查显示，家庭医生服务较受老人欢迎。有老人形象地拿修车做比喻，认为大医院是大修厂，家庭医生服务则是负责日常养护的4S店。调查显示，受访者对家庭医生服务的需求度为75.9，有57.2%的受访者很需要，25.4%需求一般，17.4%无此需求。（二）生活养老类服务需求1．近五成受访者很需要社区设立老年助餐供应点。据了解，老年助餐供应点（以下简称“助餐点”）已连续6年列入市政府实事项目。目前全市共492个助餐点分别为辖区内的老人供应午餐、晚餐。