电子政务与流程再造ppt课件.pptVIP

BPR的教训 “将过去彻底扔掉，然后重新建立。”的方式已经让位于更为冷静、深思熟虑而且更为温和的流程变革方式。 关键的成功因素包括： 变化管理（组织层面与个体层面） 一把手的支持； 项目管理。 技术能力对于成功而言是必要的但不是充分的。 一把手真的希望进行BPR吗？ 对BPR而言最重要的两种技术 共享数据库 Web Service架构 对新的信息技术架构的需求 信息系统已经“私有化”了——自己的硬件、自己的应用软件、大批的运维人员，但状况却不佳； 企业系统具有优势，但却相对不够灵活，倾向于将组织固化在业务流程中； 信息系统难以快速适应环境的变化，组织的战略调整、合并、剥离以及合作都变得很困难。 Web Service 在传统的内部系统之间脱操作系统、编程语言以及客户端设备制约进行通讯和数据共享； 提供了不需要建立专门连接就能够在不同信息系统之间传递信息的标准方式； 即插即用。 Web Service 架构 业务流程管理：以规范化地构造卓越的业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 规范流程 优化流程 再造流程 从BPR到BPM:服务平台与业务流程管理 服务平台（例如Web Service）：集成了多个业务职能、部门或者合作者的应用向用户、员工、管理者以及业务伙伴提供无缝的业务体验。 使组织能够管理在多个业务领域中流程的不断改变，优化大量的内部业务流程以