郴州数字城管2016年12月份运行情况通报.docVIP

郴州市数字城管2016年1-2月份运行情况通报 1月1日至2月29日，数字城管各责任单位密切配合、上下联动、及时快速、协同处置数字城管案件，有效地解决了一批城市管理问题。现将有关情况通报如下： 一、基本情况 1—2月份共受理城市管理案件29507件，其中：立案数29148件，结案数28095件，结案率96.39%。1—2月份数字城管问题来源统计详见下表。 1—2月份郴州市数字化城管问题来源统计表 信息采集员 12319 公众 举报 12345 转办 媒体 曝光 领导 批示 其它 上报 合计 一般 上报 快速 上报 立案数 27746 442 415 493 1 1 51 29148 所占 比例 95.19% 1.52% 1.42% 1.69% 0.18% 100% 本月日立案最高数468件，日结案最高453件。本月案件涉及74个处置单位。其中，案件较多的责任单位有：北湖区环卫处5293件、人民路街道办事处4143件、燕泉街道办事处3386件、涌泉街道办事处2169件、苏仙区环卫所1895件、市市政工程总公司1485件、苏仙城管执法支队1475件、开发区环卫绿化处1327件、北湖街道办事处1267件 、市城管机动执法支队1202件。市直单位、二区一园案件处置情况详见图1。 图1 （一）运行概况 1、1月1日至2月29日，市直责任单位应结案量为6127件，已结案6036件，结案率98.51%。涉及案件的33家市直责任单位中，按期结案率在90%以上的单位有23家；结案率在80%以下的责任单位为3家。 2、区级平台及渣土平台责任单位应结案量为25356件，已结案25294件，结案率99.9%。涉及案件的41家区级责任单位中，结案率在90%以上的单位有38家；结案率在80%以下的责任单位为2家。 3、一些单位重复处置仍然偏多。案件重复处置较多的责任单位有：郴电国际自来水公司重复处置案件18次、市城区夜景亮化管理调度中心重复处置案件24次。 4、部分单位绩效评价分偏低。绩效评价分低于60分的责任单位有：市人防办、市公安消防支队、市邮政局、市燃气管理服务中心、市占破道管理办公室、出口加工区高科投物业、出口加工区高科资产经营有限公司、出口加工区安置办、中国联通郴州分公司、出口加工区渣土大队。 （二）热点案件情况。1—2月，信息采集员共上报一般案件28079件，立案27746件。其中，事件类案件以乱堆物料、暴露垃圾、机动车乱停放、无照经营游商、非法小广告等为主；部件类案件以雨水箅子、路灯、消防设施、交通信号灯、公交站亭等为主。 图2 图3 1—2月，公众投诉城管热线12319和市长热线12345共上报案件933件，立案908件。其中，事件类案件以其他市容环境问题、其他街面秩序问题、无照经营游商、其他突发事件、私搭乱建、机动车乱停放等为主；部件类案件以路灯、污水井盖、行道树、消防设施、电力井盖、公共厕所等为主。 图4 图5 亮点工作 1、大力推进提速提质工作。2月2日，根据《郴州市2016年数字城管提速提质活动实施方案》的要求，中心召集市直责任单位、区级平台、渣土平台负责人集思广益，对《城市管理部件事件责任单位及处置要求》进行讨论，根据实际情况进行优化设置；要求各单位和责任人认真对照提质任务分解表，明确自身责任，严格按照时限要求，抓好工作落实，确保提速提质。 2、数字城管系统演讲比赛顺利举行。2月3日上午，数字城管系统举办了“闪亮青春，建功城管”演讲比赛，市政府副秘书长、市城市和行政执法局局长杨赛保致辞鼓励，局党组成员、副局长袁满生，局党组成员、工会主席邓新荣参加活动。来自市、区、渣土平台的14位参赛者，围绕“城市管理缺什么？广大市民盼什么？我们应该怎么干？”主题，进行了精彩演讲。选手陈丁宁经过激烈角逐，荣获局系统比赛第一名，充分展示了座席员积极进取、开拓创新、勇于超越的精神面貌。 3、调度协调市长公电办不满意问题。2月18日，中心召开市长公开电话案件督办会。市城投中心、北湖辖区街道办、房产局、飞虹物业等所涉单位有关负责人参会，会上通报了小区物业管理、道路施工、机动车乱停放等市民反映强烈的问题，中心主任易晨荣重点调度了市民反复投诉处理未果的投诉件，所涉单位有关负责人进行了表态发言，并承诺将尽早提交处理结果。 4、做好宣传接待工作。1月8日，衡阳市城管局领导莅临中心参观考察，重点学习数字城管公共自行车租赁项目运行情况。中心主任易晨荣对公共自行车项目的系统背景、投诉热线、考核方法做了详细介绍，并且为来访人员提出了合理化建设意见，来访人员对我市数字城管取得的成绩给予了高度评价。 二、突出问题 1、废弃车辆无人管理问题。1月16日，信息采集员上报苏仙区桔井路佳成名车一站式服务会所门前车行道上，废弃车辆无人管理影响市容（案件号