湖南美容师销售技能培训21页课件.pptVIP

祝全体人“钱”程似景;素 质 培 养;;2、一个优秀的美容师必须是一个优秀的讲师;1、这一点我能理解，在没有了解清楚我们的产品之前，不感兴趣是正常的。 2、即使你不感兴趣，但听我讲一下总该没有关系吧。 1、为什么呢？——找出不买的原因。 2、卖不卖没有关系，多了解一些美容知识和产品对以后如何保护自己的皮肤也有一定的好处的呀！ 1、其实这套产品并不贵呀！——计算优惠政策。 2、哈哈~您也太谦虚了！——说出产品能够给她带来的好处。 1、您不是不需要，而是不想要吧！ 2、您可能是不知道这套产品的作用和功效，所以觉得不需要吧！;顾客态度的应对;1、怀疑的顾客：提出证实，通过各种途径证明产品的优点的确属实。 2、冷淡的顾客：采用闭锁问话，一连串的闭锁式调查问话法来发掘她的真正需要。 3、异议的顾客：找出异议的原因立即加以解决。 4、不直接表示拒绝，而用拖延时间的方法的顾客：继续找出顾客不直接回答你的原因。 ;（一）怀疑：提出证实，通过各种途径证明产品的优点的确属实。 1、证实的步骤：A、重复说明产品和服务的优点；B、证明这个优点；C、申述发挥这个优点。 2、证实的资料：A说明书；B研究调查报告；C专业知识；D第三者证言。;A 、才不相信呢！这套产品的功效会有你所说的那么神奇？ B 、我的脸上没有什么斑的，叫我买这个干吗呀？ C 、以前我也用过很多的祛斑产品，都说一定有效，结果斑点还是没有去掉