个案工作过程（钟耀林）课件.pptVIP

个案工作过程钟耀林;教学安排;教学内容;个案工作过程;个案过程的五个阶段;个案工作过程（上）接案、评估与计划;一、初步接触与建立关系;学习内容;（一）做好会谈前准备;3、工作人员的准备 （1）物理环境与条件方面的准备 会谈时间（双方约定的，来访前温馨提示） 会谈地点（结合机构要求和当事人方便，如残疾人——来机构还是到案主家？） 工作员着装打扮（端庄、轻松、无异味和标新立异） 会谈环境布置与物资准备（请以小组为单位画一个心理咨询室的图，并向大家展示）;心理咨询室;（2）心理准备;那么，如何做好心理准备呢？;（二）理解与解决来访者的心理和需求问题暖身（暖场）——让会谈更加轻松自如;当事人现实性的反应背后因素;（2）如何应对来访者紧张焦虑不安？;2、个别化对待来访者;3、对当事人的一些期望给予澄清;（三）初步评估当事人的需要及问题;需要把握的两个原则;只有我们对来访者进行了初评，认定机构可以为对象提供响应的服务，同时来访者也希望与机构建立初步的口头或书面的契约关系的时候，来访的求助者才成为了真正的当事人（案主）;（四）转介服务;在青少年服务中心上班的罗姑娘在值班的时候，来了一位一直破烂，神色仓皇，满脸胡须，还有很浓烈体臭的的中年男人，这位男人说自己在工地打工，老板拖欠自己工资，希望社工能够帮忙。罗姑娘平时很爱干净的，怕弄脏了中心的沙发椅子，立即拿了一张塑料凳子让他坐在靠门的地