附件1浙江机动车维修企业信用评价标准.docVIP

附件1浙江省机动车维修企业信用评价标准 项目 考评内容 标准分数1000分 序 号 扣分标准 得分 （一） 经营 信用 企业经营资质，管理水平。 200分，扣完为止 不按规定参加行业管理会议或活动的，每次扣10分。 企业未按要求完成管理部门的相关任务，每次扣10分；企业未配合省、市级机动车维修行业协会工作的，每次扣10分。 企业地址、名称、负责人、经济性质变更不按规定向运管机构办理手续的，每项扣10分。 负责人未取得道路运输经理人从业资格证的，每人次扣20分。 从业人员不符合开业条件的，每缺一人扣5分。 设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣10分。 接待室、停车场、生产厂房等设施不符合开业条件的,每项扣20分。 企业的组织管理、安全生产、环境保护不符合开业条件的，每项扣20分。 未按时提供报表、数据及其他材料的，每项次扣30分。提供报表、数据及其他材料有误的每项次扣20分。 不采用计算机网络化管理进行生产经营管理，并未与运管机构管理系统联网的，扣25分。 （二） 市场 信用 市场规则遵守情况，环境保护情况 400分，扣完为止 * 超越许可事项，非法从事机动车维修经营的，直接扣除400分。 机动车维修经营者进行总成修理、二级维护或整车修理，不按规定要求建立机动车维修档案，扣50分。 机动车维修经营者不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证，扣20分。 维修经营者改变已经核准的场地，导致其与相应许可条件不符，每次扣10分。 维修经营者改变已经核准的设备，导致其与相应许可条件不符，每次扣10分。 维修经营者改变已经核准的设施，导致其与相应许可条件不符，每次扣10分。 签发虚假的机动车维修合格证，每次扣20分。 机动车维修经营者不按规定要求建立配件进出库台帐，扣10分。 车辆维修不按规定签订协议（或合同），每辆次扣10分。 * 机动车维修经营者承修已报废的机动车，直接扣除400分。 * 机动车维修经营者擅自改装机动车，直接扣除400分。 * 机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车，直接扣除400分。 不按规定使用车辆维修预检交接单、委托书和事故车辆修理(拖车、拆检、委托定损、修复)委托书的，每辆次扣5分。 对车辆的二级维护、总成修理、整车大修作业后不按规定签发汽车维修竣工出厂合格证的，每辆次扣10分。 机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。 机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣20分。 未按竣工出厂的技术要求，对二级维护、总成修理或整车大修车辆进行竣工出厂前的维修质量综合性能检测的，每辆次扣10分。 不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。 维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。 只收费不维护车辆的，每辆次扣10分。 伪造车辆维修竣工出厂合格证的，每辆次扣10分。 伪造车辆维修竣工结算凭证的，每辆次扣10分。 倒卖车辆维修竣工出厂合格证的，每张扣10分。 倒卖车辆维修竣工结算凭证的，每辆次扣10分。 不按规定填写维修记录的，每辆次扣5分。 不按规定提供维修专用发票和结算明细清单的，每辆次扣5分。 未按规定实施安全生产管理制度的，每次扣10分。 其他机动车维修违法行为，每次扣5分。 废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，每项扣10分。 （三） 服务 信用 服务承诺 服务质量 服务收费 媒体曝光 400分，扣完为止 不按规定悬挂统一的“机动车维修标志牌”的，扣10分。 不按规定悬挂统一的“机动车维修经营许可证”，扣10分。 不按规定悬挂统一的其他登记证件，扣10分。 有虚假广告宣传的，每次扣10分。 未明示业务受理程序的，扣10分。 未明示服务(质量)承诺制度的，扣10分。 未建立客户投诉受理、处理制度的，扣20分。 未明示客户投诉受理制度的，扣10分。 服务承诺没兑现的，每次扣10分。 未公开监督投诉电话12328的，扣10分。 未建立客户回访制度，每次扣20分。 主要作业项目工时不公开明示的，扣10分。 无安全生产责任制或安全应急预案的，扣50分。 发生安全生产责任事故，造成人员轻伤或重伤的，每起扣30分。 隐瞒上报安全生产事故的，每次扣50分。 * 年度安全考核不合格的，直接扣完500分。。 * 发生一次死亡1-2人的责任事故，每次扣200分；发生一次死亡3（含3人）以上的责任事故，直接扣完500分。 工时单价不公开明示的，扣10分。 收费标准不公开明示的，扣10分。 配件真实信息不公开明示的，扣10分。 维修价格未经行业管理部门备案的，扣10分。 擅自提高车辆维修结算工时定额的，扣10分。 擅自超过公布价格结算费用的，扣10分。 因经营行为和维修质量差被客户投诉并查证属实的，每起扣10分。 承修车辆在质量保证期内因维修质量发生停车