汽车营销4S模式利弊得失分析（论文）.docVIP

重庆邮电大学移通学院 课程论文 题 目：汽车营销4S模式利弊分析 系 别： 专业名称： 学生姓名： 成 绩 汽车营销4S模式利弊得失分析 摘要 近几年，中国经济有了迅猛发展，而作为引导国家经济命脉的重要支柱性产业，汽车产业在得到长期发展同时成为了国家经济增长的重要推动力，因其巨额的设备投资和研发投入、它的发展在国家工业化和城市化进程中起到了极大的推动作用。 如今我国汽车产业高速发展，与跨国汽车集团的差距明显缩小，除了体现在技术研发、自主品牌、销量规模、实现利润和社会责任等方面，还集中体现在汽车现代营销服务能力和水平上，而站在汽车产业最前沿阵地的汽车经销商虽然经过近十年的发展，实现了集整车销售、配件供应、售后维修和信息反馈于一体的4S营销服务模式，但从汽车产业的发展步伐和变动趋势来看，这一营销管理模式仍然有很大的发展空间和创新变革之处。 。 【关键词】汽车产业 营销模式 汽车4S店 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 汽车4S营销模式的定义及概况 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.1汽车4S营销模式的定义 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.2汽车4S营销模式的概况 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 二、汽车4S店的经营、管理模式现状分析与经营对策 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2.1汽车4S店的优势 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2.2当前4S店建设的现状 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2.3我国汽车4S店经营现状 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2.4经营对策及思路 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 三、我国汽车4S营销模式的主要问题、问题分析及主要对策 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 3.1我国汽车4S营销模式的主要问题 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 3.2问题分析及主要对策 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 四、总结 PAGEREF _Toc \h 10 汽车4S营销模式的定义及概况 1.1汽车4S营销模式的定义 特许经营的专卖店（即4S店），是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式，经营、销售和服务都较规范，新建的大多为S或S店。S是集整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）四位于一体的汽车销售模式。其营销队伍素质较高，表现为：文化水平较高、接待礼仪规范、服务项目不断扩大、标识醒目、讲究外在形象的塑造等。对于S店，生产厂家除了考虑当前销量外，还希望树立自己的品牌形象以谋求更长久广阔的前景。 4S专卖店是集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈功能于一体的四位一体模式，是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。这种专卖店经营、销售和服务都较规范，营销服务项目不断扩展，标识十分醒目，并讲究外在形象的塑造，从而可以为消费者提供更完善的服务。不过，4S专卖店为客户提供维修和其他服务的费用较高，导致4S专卖店的运营成本也较高。 1.2汽车4S营销模式的概况 汽车品牌4S店这一营销管理模式是上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，1999年以后中国主流厂家开始大量建立自己的汽车销售4S店。自从上海大众与广州本田率先引进4S店模式后，我国各品牌汽车厂商 纷纷效仿，经过短短的五六年时间的发展，我国的4S店数量已跃居全球前列。 随着中国汽车市场的逐渐成熟，用户的消费心理也日趋成熟，不但用户需求多样化，而且对产品和服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不再能够适应市场与用户的需求，此时出现的4S店模式正好满足了用户的各种需求，它可以为用户提供精良的装备、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足纯正的零配件供应和迅速及时的跟踪服务体系。通过4 S店的服务，可以让用户对品牌产生信赖感，厂商在树立和充分展示品牌形象的同时也扩大了汽车的销售量。据此可以看出，4S店是汽车市场激烈竞争下的必然产物。