毕业论文基于服务外包对我国第三产业发展的影响研究.doc

PAGE PAGE 91 浅析服务外包对我国产业结构调整的影响 随着经济全球化、信息技术的发展，越来越多的跨国公司开始把本公司的非核心业务外包给拥有比较优势的发展中国家。新一轮的全球产业转移主体已经由制造行业转向了服务业，而服务业新一轮全球转移的主要表现形式为服务外包。目前全球服务外包市场以每年30％-40％的速度递增，呈现出了规模不断扩大的趋势。在这场全球新一轮产业转移中印度受益匪浅，成为了全球最大的外包国家，通过承接服务外包，印度软件业得到了空前的发展，并且促进了印度服务业的发展。 我国贸易规模虽然发展迅速并且规模较大，但是服务贸易的发展却相对落后。第三产业的增加值占GDP的比重自2002年以来竟呈现出下降的趋势，由于2008年经济危机的影响，服务贸易的总额增脏幅度更加放缓。随着一个国家的发展，第三产业所占比重应该是越来越大的，这与我国的经济发展不太吻合。新一轮服务业的全球转移为我国服务贸易的发展提供了契机，是我国发展现代服务的最佳时机。服务外包业务具有高技术含量、较低能耗、较低污染、高附加值、人力资源密集等多种特性，如果我国能够抓住这次机会提升产业结构则将对我国经济的发展会起到重大的促进作用。 服务外包的发展与产业结构的调整 服务外包是伴随着信息技术的发展出现的，并且由于其本身特有的优势随着经济全球化的发展迅速在世界贸易中占有一席之地。服务外包的高速发展也对一国的产业结构带来了新的变革。 （一）服务外包的概述 1.服务外包的含义及分类 服务外包就是指企业依托于信息技术，利用外部专业的服务商的知识劳动力，来完成最初由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 按照地理位置的划分 根据发包国家和承接国家在地理上的关系，可以按照国界将外包划分为在岸外包与离岸外包。 按照外包的内容划分 根据服务外包的内容可以将服务外包主要分为以下三种类型：信息技术外包（ITO)、业务流程外包（BPO) 和知识流程外包（KPO）。 2.国际服务外包的发展趋势 (1)服务外包产业已经进入产业上升期，市场规模不断扩大。 最近几年，受到全球经济危机的影响，服务外包产业的发展受到一定的阻碍，许多国家的服务外包产业陷入了停滞，甚至出现了倒退的现象。但是，随着全球经济的逐渐复苏，服务外包行业正在重新实现快速的发展。 图1．1介绍了最近几年全球服务外包的发展状况 数据来源：根据资料整理 注：纵轴表示国际服务外包的市场规模，单位为亿美元 （2）离岸方式进一步得到强化 考虑到成本和质量等关系,许多跨国公司会选择离岸外包的形式。由于一些发展中国家的教育水平较高,而工资水平相对较低,致使越来越多的外包以离岸的方式进行。 （3） 服务外包范围越来越广 由于信息技术及网络技术的发展, 使服务外包所需的技术知识水平提高, 全球知识型服务外包兴起。许多公司不仅将数据输入、文件管理等低端服务转移, 而且还将风险管理、金融分析、研发等技术含量高、附加值大的业务外包出去。 （4）发包国与接包国越来越集中 从发包国来看，美国、日本、欧洲是主要的发包方，提供了全球服务外包业务的绝大多数份额。 图1．2显示了国际服务外包发包国的状况 数据来源：2011中国服务外包发展报告 现在以中国、印度、巴西等国为代表的新兴的市场国家正日益成为重要的外包承接国，全球服务外包的承接国逐渐形成三个不同的层次。 图1．3显示了国际服务外包承接国的三个不同的层次 层次 国家 优先承接国 加拿大、印度、俄罗斯、爱尔兰、菲律宾 第二承接国 澳大利亚、新西兰、中国、马来西亚、墨西哥 第三承接国 中欧、东欧、以色列、泰国、巴西、南非 资料来源：2010中国服务外包研究报告 3.我国服务外包的发展趋势 （1）服务外包发展速度迅猛 服务外包产业已成为推动中国经济长期发展的重要因素，中国服务外包尤其是离岸外包业务仍将快速发展，市场规模不断扩大。 图1．4显示了近几年中国离岸服务外包合同执行金额的发展状况 数据来源：财经数据研究 注：纵轴表示为执行金额的数量，单位为亿美元 根据我国服务外包产业现状，商务部提出到2013年承接国际服务外包业务达到300亿美元，年均43%的复合增长率的发展目标。 （2）ITO占据主导，BPO、KPO加速发展 ITO在中国的发展较早，目前在中国的服务外包中占有超过50%的份额。BPO、KPO的发展则相对较晚，目前基本上处于初级阶段。由于在技术上依然处于落后的局面，因此所占比例不是很大。但是BPO、KPO的发展速度确实惊人的，据IDC估计，2012到2015年中国BPO、KPO的增长速度将达到46%的