海南航空退票改签规定课件.pptVIP

海南航空有限公司全国热线【0 1 0-8 3 4 8-7 5 0 0】;目录;第一节：客票及电子客票的定义;第二节： 客票的票面知识;第三节： 客票使用的一般规定;第一节 定义;第二节：退、改、签的一般类型;自愿退票;非自愿退票;自愿变更;非自愿变更;自愿签转;非自愿签转;第三节:退、改、签的一般规定;2.变更的一般规定 - 旅客购票后，如要求改变航班、乘机日期、必须在原指定航班离 站时间前提出，可按有关规定给予办理。 旅客购票后，如要求变更舱位等级，可在航班有可利用座位和时 间允许的条件下予以办理，并换开或变更客票。根据更改舱位后的 票价及变更规定收取相关费用。 旅客购票后，如要求改变航程或乘机人，均按退票办理，重新购 买。 旅客自愿要求改变承运人，在符合有关运价使用条件下，承运人 可予以签转。如不符合有关条件，可按自愿退票的规定办理。 对特种票价的客票，如旅客要求改变航班、日期，应符合该特种 票价所规定的条件。;3.签转的一般规定 航空公司客票（乘机联）不能在各承运人之间任意交换使用， 而只能在一定条件下用以进行运输或签转。 旅客自愿要求变更承运人，在符合有关条件时方可办理；凡不 符合有关条件的旅客要求改变承运人，一律按自愿退票的规定办 理。 旅客非自愿改变承运人，在征得有关承运人的同意后，办理签 转手续。票款的差额多退少不补。 除另有规定外，特殊票价客票一般不予签转。