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梧州市年群众意见建议整改工作成效
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梧州市2017年群众意见建议整改工作成效
在2016年度自治区绩效考评社会评价活动中,我市共收集到评价代表的意见、建议697条,为认真回应群众的合法合理诉求,市委、市政府制定印发了《梧州市2017年群众意见建议整改工作方案》(办发〔2017〕49号)全面组织开展整改落实工作。根据自治区绩效办要求,现将市级各部门牵头整改的项目梳理归类后公布如下,欢迎社会各界监督评议。
梧州市绩效考评领导小组
2017年12月
序号
整改内容
整改措施
整改工作成效
牵头单位
1
群众希望在网上弄个听取意见的专栏。
市政府电子政务管理办在梧州市政府网站建设“梧州市政民互动平台”,开设了“政府信箱”“建言献策”“市长热线”“行政效能投诉”“依申请公开”等栏目,网民和企业可通过登录平台,向市政府及其各部门提交政风行风投诉或建议、问题咨询、情况反映、表扬等留言。
平台的开设,解决了大部分群众咨询无门、投诉无路的境况,有效地提高了各部门的行政效能。截至11月底,电子政务办通过平台共收到群众来信2039件,其中,已办结的1898件,分解到各部门正在办理的141件,确保来信事事有回应,件件有回音,达到改善民生之目的。
市政府办 公室
目前我市开设的零距离网络问政平台有102个版块,受理群众意见,了解群众诉求。同时,专门设置了“问计于民”专栏,主动就群众关心的问题设置议题,听取群众声音。通过举办网民座谈会等活动吸引群众广泛参与社会事务,引导网民向上向善。
截至11月20日,零距离问政共收到问政8114条,答复7590条,答复率93.5%。今年以来,我市开设了 “原味岭南 梧州好年”2017年梧州市迎新春网友座谈会、“凝心聚力奔小康?聚焦脱贫攻坚战”网民代表座谈会和“公开征集2018年为民办实事项目”三期“问计于民”专题,引导网民为梧州经济社会发展建言献策。
市委宣传部
2
市住房公积金管理中心办理房屋贷款问题。
市住房公积金中心开设了贷款业务咨询窗口,安排专人在岗接待,耐心细致地向客户解释公积金贷款政策、办理流程、所需资料和需注意的问题等。同时,在办理业务的窗口向客户发放贷款办理须知和贷款办事指南,以便他们对照办事指南,逐项准备贷款相关资料。
以上措施的实施,进一步方便了群众办理业务,减少了往返补充材料的次数,有效提升服务水平和群众的满意度。截至11月底,中心已接待超过2500户家庭办理公积金贷款,未接到群众的投诉。
市政府办 公室
3
加强党员组织管理。有党员反映由于单位撤销,组织关系由单位转到社区,组织上没人管,已有两年没有正常参加党的组织生活。
1.开展党组织关系情况排查,将被访者纳入组织管理。
2.建立支部“1+N”固定联系党员制度,利用微信等网络手段加强党员管理。
3.开展“党员活动日”和“两范一提高”活动,提升组织生活的灵活性、针对性、实效性。
1.被访者已纳入组织管理,正常参加组织生活。
2.通过建立支部“1+N”固定联系党员制度,与社区内的“不活跃”党员建立了良好的联络互动关系,做到党员教育管理全覆盖。
3.党员参加组织生活的积极性有了较大提升、党性意识进一步增强,党组织开展活动的实效性不断增加、战斗堡垒作用得到了强化。
市委组织部
4
希望市政府及时宣传新政策和规定。
协调市县两级媒体积极配合市、县、乡镇三级政府做好新政策的宣传报道。
1.各级媒体就扶贫攻坚、“美丽梧州?宜居乡村”、“美好社区”建设、医改新政策、小额贷款新政策、社保标准提高、棚户区改造等涉及基层老百姓利益的新政策进行了宣传报道,基本做到每天报纸有文章、电台有声音、电视有画面、网络有报道的立体宣传态势。
2.加强对各项重点工作的社会宣传力度,开展党的十九大精神、科技文化卫生“三下乡”活动、壮族“三月三”民族传统节庆活动,开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动,将各类方针政策宣传到基层。
3.满足群众信息接收习惯,通过西江在线网站、梧州发布、零距离等网络媒体和智慧梧州手机台、开吧等新媒体微博、微信公众号、移动终端APP等方式进行宣传报道。市直各相关部门也开通微信公众号发布信息,如广西梧州在线警务、梧州旅游、in万秀、梧州共青团等。
市委宣传部
5
提高零距离问政的答复成效。
1.不断完善零距离问政平台功能,不定时通过“梧州网络问政平台”QQ群、电话等形式督促网络问政有关单位责任人做好问政受理回复工作。
2.积极协调解决疑难问题。
3.继续加强督查通报力度。
4.把网络问政专项考评纳入今年全市绩效考评体系。
1.今年起,推出了网络问政情况通报制
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