口腔科门诊礼仪.ppt

* 规范的站姿 背部挺直，从侧面看上去，耳肩腰练成一线。 两手自然下垂，放松肩膀，进行收腹 视线平直，下颌与地面平行 双手交叠，左手置于右上之上，掌心向内，自然垂放在腹部下侧，左脚在前，丁字步站立，足尖角度为30度 * 站姿 * 基本站姿 自然站姿 优美站姿 * 站姿基本要领 护士正确的站姿是：头正、颈直、肩外展、挺胸、收腹、臀部收紧，两手在身体两侧自然下垂或轻握手与下腹部，双腿并拢，两脚稍错开，身躯正、直、重心上提。 不同站姿：基本、自然、优美 禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫 * 行走 应该靠道路的右侧行走 遇见患者相向而行，应该让患者先行 在行走的过程中，应避免吃东西，整理衣服等行为 * 坐姿 正确的坐姿应该给人一种安详稳重的印象 * 坐姿要求 从左侧开始入座，站定后整理衣服，椅子不易坐满，坐2/3处，不易前倾后仰、跷二郎腿，双膝分开稳重起身。 * 蹲姿 并膝下腰，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 * 鞠躬 如能在人们面前展现优美的鞠躬，可让人感受到你作为专业人士的意识 * 医生语言的应用形式 一、礼貌用语 1、招呼语：您好； 2、请求：请把挂号单给我；把病历给我 3、感谢：谢谢 4、道歉：请原谅；抱歉；不好意思 5、道别：再见 * 电话礼仪 面带微笑 声音亲切自然，柔