建材销售指导指南.pptx

建材销售指导手册;目录;目录;目录;商务礼仪的黄金规则;话题的界限表;诊断：商务着装的典型问题;握手的时机;介绍的礼仪;交换名片的时候说些什么;身体语言的宜与忌;职业技能——打电话;职业技能——接电话;14;目录;铺货、铺货、再铺货！陈列、陈列、再陈列！客情、客情、再客情！;推动销售的三驾马车;推动销售的三驾马车之间的关系;销售技能——铺货篇;20;21;客户购买行为的八个阶段;一揽子价值的内容;有助于确认了解的语句;呈现技巧;客户为什么提出异议？;怎样处理客户的异议;客户拒绝的十大原因与对策;什么才是真正反对的理由？;1、缺乏技术上（商品）的知识。??????? 2、缺乏行销工具。???????? 3、缺乏推销知识。?? 4、缺乏自信。?????????? 5、事先没有准备（同样的说法他们可能听过十次以上了），但还是没有准备。???????? 6、他们的商品说明太贫乏了。???????? 7、总之，缺乏一种敬业精神。;仔细听准客户提出来的反对理由：???判别它是真的反对还是借品如果是真正的反对，通常准客户会一再重复。 所以，让准客户把话说清楚。???不论如何，一开始要先赞成他们。这可以让你有技巧地反对它，而不致引起争论。 如果你相信那是借口，你必须要让他们把真正的反对理由说出来，否则，你就无法继续下去。 用下面的导入的话来取得事实：????????＊“你不是说真的??”。????