纠纷不再等于纠结王琦.pdf

纠纷不再等于纠结 目录 一.纠纷简述 二.纠纷案件举例 三.如何解决、避免纠纷 纠纷简述 运输途中 描述不符 红色部分为 海关扣关 较常见纠纷 没有发货 质量问题 小类。 未 货 即使小类相 收 包裹退回 不 销售假货 同，案件的 到 已收到货 对 实际情况也 货 版 千变万化。 包裹丢失 货物破损 非本人签收 货物短装 运单号无效 纠纷简述 平台纠纷 & Paypal纠纷 平台纠纷:协商并给出最终处理意见 Paypal纠纷:帮助卖家在Paypal平台响应 并提交证据 纠纷简述 速卖通投诉举报平台介绍 2 010年12月1 日之后生成的纠纷订单，都将 在投诉举报平台受理。 买卖双方需要在规定的期限内，响应并提交 各自的证据到平台，纠纷专员会适时介入处 理。 投诉举报平台前台帮助网页链接： /complaint 纠纷简述 新案件 立案成立 立案不成立 相互举证响应 举证有效 投诉方举证 被投诉方举证 投诉方举证 无效举证 核实所有举证 信息 关闭案件 关闭案件 投诉举报平台处理逻辑图 纠纷案件举例 案例一： 买家订购了35台MP3，但是收到的包裹中只有收到了25台MP3。 买家因此提起纠纷并要求退还10台产品所对应的金额。（举证照片） 买家举证包含（MP3机身、充电器、 数据线、包裹上的底单及包裹重量 信息） 卖家的反馈：这个客户在我们这里定了35个产品但是只收到25个， 我们也不知道是什么原因。现在客户要求我们把那十个的钱退给他们。 我们也没有更充分的证据所以只能按照客户的意思把那剩余的十个的钱退给他。 麻烦帮忙处理一下。 纠纷案件举例 发货前的照片 发货底单