商场寄存柜纠纷法关系释疑.docxVIP

PAGE 23 PAGE 商场寄存柜纠纷法律关系释疑 [摘要] 近年来，随着社会经济，科技的不断发展，以及人民生活水平的不断提高。有越来越多的人选择至大型超市购物。几乎每一家超市都会提供给客户，物品人工寄存、包裹代为保管、保险柜借用等服务。并且大部分商场，超市都普遍拥有自动化寄存柜。此项服务极大的方便了顾客，受到了人们的好评，也为商场减少了人工管理成本，创造了潜在的收益。但是，由于丢失寄存物等原因，商家及顾客间产生了很多纠纷。而我国法律并没有明确的法条确立这类纠纷的解决途径，法官难以判断谁是谁非，此类纠纷的法律关系也存在着很大的争议。 [关键词] 自助寄存柜；人工寄存服务；保管合同；借用合同；租赁合同；寄存物遗失 法院在审理中还查明以下事实：在大润发超市的每组自助寄存柜上，均标有“操作步骤”和“寄包须知”。其中“寄包须知”中写明：“本商场实行自助寄包，责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”、“不会使用者向管理员请教后再操作”。此外，该店内醒目的位置上还公布了“免费寄包柜注意事项”：1.密码单妥善保管，请勿示人；2．价值超过200元商品、现金、手机、皮包等贵重物品请勿存入；3．自助寄包自存自取，如有遗失概不负责；4．存包不过夜，过夜后果自负。另大润发超市在其服务台还设有人工寄存的服务项目。?? 法院