内审教材（幻灯）课件.ppt

欢 迎 参 加 ;内 容 纲 要;第一部分 背景知识、术语和定义 ;;修改的部分：;; 过 程 方 法;;;产品/product： 过程的结果 公认的产品类别有四种： 硬件（如发动机机械零件） 软件（如计算机程序） 服务（如运输） 流程性材料（如润滑油）;过程/process:;程序/procedure:;组织/organization:;顾客/customer:;供方/supplier:;质量管理体系/quality management system;顾客不满意/customer dissatisfaction;第二部分 ISO9001：2000的要求及常见问题 ;;;;;4.1 总则;;标准中出现的“文件化程序”字样，是指组织已 建立和实施并受到维护的程序文件。;;4.2.2 质量手册;;;;4.2.4 记录的控制;;5. 管理职责;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 当不合格品在交付或使用后才被发现时，应对 不合格产生的后果或潜在后果采取适当措施。 对于不合格的性质、任何随后采取的措施，包 括让步的取得均应记录。;;;;;;;;第 三 部 分;第一章 审核总论 第二章 审核策划和准备 第三章 审核的实施 第四章 审核报告