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第4章 现代物流信息系统的设计方法 4.1 现代物流信息系统设计思想 4.2 现代物流信息系统设计方法 复习思考题 4.1 现代物流信息系统设计思想 4.1.1 系统设计的基本方针 进行系统设计的时候，对于新建立系统的设计、对原系统改造的设计以及改善系统的设计等不同层次和深度的设计，提出关于系统内容、必要性，实施时期和促进方法等方针是非常重要的。 系统的设计是从直接使用该系统的人员对今后所希望系统的想象，以及对这些想象的理解开始的。 系统设计的基本方针如表4.1所示。 表4.1 系统设计的基本方针 4.1.2 系统设计的基本结构 物流系统的特点是一旦明确了系统的功能就可以决定系统的结构，也就是决定了具有将输入的内容转换成输出内容的功能。 系统的功能水平和确定问题的内容如表4.2所示。 表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容 4.1.3 系统设计的问题和方法 1.系统设计的问题 问题是所期望的功能A与现状B之间的差距。下面以配送中心的设计为例，调查的期望状态与现状的结果如图4.1所示。在这两者之间存在的差或所产生的阻碍就是问题。 图4.1 从期望目标与现状表明问题 2.分析问题的原因 明确了问题，下面就可以分析问题的内容并探讨原因。提不出明确的问题就是对问题的体验不足。因此，通过对现场的调查等分析出问题的原因是十分重要的。问题原因的整理可以用群框分析图法，首先提出第一个问题，然后根据经验得到与此相关的原因，如果得不出一个接一个原因的话，就是掌握的原因不足。将分析的原因置于框中，并将其之间的关系用圈表示出来。 3.原因的解决方法 下面将分析出的原因提出解决的相应方法。针对问题的原因，在参加系统设计的人员所提出的方案中进行选择，并征求外部专家的意见，选出可行的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。 ? 4.从功能到解决方法 如以上所讲述的那样，一旦决定了所要设计系统的功能水平，就已经提出了实现其功能的解决方法。也就是说，如图4.3那样对应其一个功能就会有其原因和解决方法。这些解决方法如图4.4所示，整理出来之后，解决方法的不足以及解决方法的顺序能够通过层次结构进行表现。图4.4的最上端表示功能，功能的下方顺序地表示解决方法的内容。卡片形状的图框表示了解决方法的理由。 4.2 现代物流信息系统设计方法 4.2.1 现状调查 分析问题的现状就要首先对现场进行调查，掌握具体的实际情况。调查是由主体、场所1、对象物、场所2、手段、方法和变换物所组成的。这些用语言表达的话，如表4.3所示。掌握这些全部内容的就是信息。 表4.3 现状调查的内容 1.现状调查的内容 对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构成的。 (1)主体A(是什么) (2)场所S1(从哪里) (3)对象物M(做什么) (4)场所S2(到哪里) (5)手段M(用什么) (6)方法O(怎样做) (7)变换物G(成为什么) (8)信息Ⅰ 2.现状调查的方法 (1)与物或人的移动相关的调查 ①时间的测定时间观测（使用钟表测定作业）、PTS(MTM法、WF法)、运转率分析。 ②动作分析照片分析、录像分析、作业人员工程分析。 ③工程分析工程图分析、工程分析图、工程路径图、流程线图。 ④搬运工程分析。 ⑤搬运活性系数调查。 ⑥区域配置调查相互关联图、流程图、PQ分析。 (2)有关量的调查 ①时间序列数据过去的出库金额和销售额等以每天的数据、1周、1个月、6个月、1年、3年等时间间隔进行调查。 ②断面数据在限定的特定一天收集时间点的数据。这些是调查配送目的地的地域特性和品种构成等。 量的数据主要是由金额来衡量的，有必要针对保管空间的计算等换算成相应的容积和重量等。 3.分析的方法 进行现状分析，首先要从处理作为主体的商品、零部件、材料等的分类开始。 (1)应用ABC分析决定商品种类 (2)确定类似的商品品种 ①根据图形分析决定类似商品。当有许多商品品种A1、A2、A3、A4、A5……时，通过出库的金额求出相关系数，应用相关系数根据图形分析决定类似商品。 ②应用数量化理论决定类似商品。 4.将来的预测 (1)预测对象。 根据对将来的预测，决定所要设计的系统能