试论上海妇女用品商店服务营销策略.docVIP

试论上海妇女用品商店服务营销策略 引 言 随着零售业的全面对外开放，近年来，沃尔玛、家乐福、麦德龙、TESCO等世界500强中有400余家企业进入中国。东南亚的百盛、易初莲花，港资的太平洋、港汇、中信泰富、恒隆广场等购物中心纷纷入驻内地，国际零售巨头在国内不断攻城掠地，对国内的百货业形成了挤压态势。 受到外资和港台企业的冲击，国内的百货企业在激烈的市场竞争中经受了“反思——变革——转型”的历练，正在走出困境，初步形成了以高档百货、时尚百货、历史名店及社区百货等为主体的现代百货业模式。其中，一些具有代表性的现代百货企业，其竞争战略也已从环境竞争、商品竞争、价格竞争和促销竞争的层面上，发展到以