信任地深度与广度.pptVIP

01 02 03 CONTENTS 十万票破损率 万票投诉率 十万件遗失率 安能物流信任文化 信任的深度与广度 上海安能聚餐管理有限公司福建省区人力资源行政部 吴章域 Contents Page 目录页 01 PART ONE 信任的定义 * 基本信息 信任的定义 相信对方所做的事不会对自己不利，而认为对方所做的事以及承诺，其不确定性和风险性较小，是值得将事情所托付和共事的对象 内涵：信任是自我信任、关系信任、组织信任、市场信任、社会信任的统一体 信任公式：↓信任=↓效率↑成本 ↑信任=↑效率↓成本 当信任减弱时，效率随之下降，成本上升 当信任变强时，效率随之上升，成本下降 个人履历 一则关于信任的小故事 一个劳改犯人在外出修路时，捡到了1000元钱，不假思索的交给了警察。可是，警察却轻蔑地对他说：“你别来这一套，用自己的钱变着花样贿赂我，想换资本减刑，你们这号人就是不老实！”囚犯万念俱灰，心想这世界上再也不会有人相信他了。晚上，他越狱了。亡命途中，他大肆的抢劫钱财，准备