第八节 电子商务跟电子政务.pptVIP

第八章 电子商务与电子政务 在20世纪90年代中期，作为一种新兴媒体，Internet由于可以在全球范围内发布和共享信息而引起人们的关注。人们利用电子邮件和网络浏览器进行全球通信，探索发掘分布在全世界的超文本信息资源。短短的几年时间，Internet在商业社会也表现出了振奋人心的巨大的潜力，它正以前所未有的发展速度建立起一个网络化的全球市场。开放的结构和相对廉价的基础设施使Internet成为商务通信和业务信息交换的首选技术，在Internet上“一夜之间”产生了许多新型企业，他们利用网络开辟了网络购物的环境，不费一砖一瓦就能够建立完整的购物空间，并以每周7天，每天24小时的工作能力吸引来自全球的网络消费者。可以说，电子商务正在引发一场“数字化的商业革命”。 信息技术的飞速发展在为商业社会带来无限生机的同时，也引起了各国政府、各级政务部门的重视。如何有效利用计算机。网络等信息技术手段提高政务执行效率成为各国政府普遍关注的一个焦点。在国家信息化体系建设中，政府信息化是整个信息化中的关键。而政府信息化的实施则应建立在电子政务平台之上的。 8.1 电子商务概述 8.1.1 什么是电子商务 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为 EC，从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。 电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施，通过一定协议连接起来的电子网络环境进行多样化商务活动的方式。 通俗地讲，电子商务就是利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上广告、网上调查等。 8.1.1 什么是电子商务 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次: 较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等； 最完整的也是较高级的电子商务应该能够利用Internet进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一气呵成。 8.1.1 什么是电子商务 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程和传统的商务活动有所不同，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 8.1.1 什么是电子商务 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与商业结构。 8.1.2 电子商务的功能 1．按电子商务提供的服务分类 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 ①广告宣传。 ②咨询洽谈。 ③网上订购。 ④网上支付。 ⑤电子账户。 ⑥服务传递。 ⑦意见征询。 ⑧交易管理。 8.1.2 电子商务的功能 2．按电子商务系统的功能目标分类 ①内容管理。 ②协同处理。 ③交易服务。 3．按电子商务解决方案的复杂性分类 随着电子商务的日渐深入人心，大量的解决方案已相继出台，这些方案不仅仅针对大中型企业，也有不少方案是用于解决小型企业问题的。通过采用相应方案，企业就可以在网上销售产品和提供服务了，电子商务解决方案按其复杂程度的不同，可以分为： ①网上黄页。 ②简单的电子商务解决方案。 ③完整的电子商务解决方案。 8.1.3 电子商务系统的功能与特性 1．电子商务系统应具备的功能与特性 电子商务的特性可归结为以下几点： （l）商务性 （2）服务性 （3）集成性 （4）可扩展性 （5）安全性 （6）协调性 8.1.3 电子商务系统的功能与特性 2．电子商务的优势 ①电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 ②电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 ③电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 ④电子商务重新定义了传统的流