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旅游电子商务研究文献述评 周礼静 2011.12.7 国内对旅游电子商务研究的几大方面： 1.旅游电子商务概念的研究 2.现状与对策研究 3.信息技术研究 4.旅游网站研究 5.旅游者消费行为研究 6.旅游企业盈利模式研究 7.旅行社电子商务研究 一、概念的研究 这个概念最早是在20世纪90年代由瑞佛.卡兰克塔提出，后由约翰.海格尔进一步发展。 王欣对旅游电子商务作了“三个元素，二个优势，三个特性”的概括，并分析了旅游电子商务对我国旅游市场带来的冲击和新的关注点。 杜鑫坤（2005）认为旅游电子商务就是旅游业以网络、数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门的运营与管理。 杨宏伟认为应从两个方面来认识旅游电子商务: 一是互联网上在线销售,即旅游网站即时在线为每一位旅游者提高专门的服务; 二是以整个旅游市场为基础的电子商务, 泛指一切与数字化处理有关的商务活动。 唐超将旅游电子商务定义为“在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。 刘四青对旅游电子商务的定义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易,是一种没有物流配送的预约型电子商务 刘笑诵认为旅游电子商务是指同旅游业相关的各行业,以网络为主体,以旅游信息库为基础,利用最先进的电子手段,开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式。 林德荣、郭晓琳认为旅游电子商务的概念应该包括旅游电子商务的本质属性和旅游电子商务的应用层次两个方面。认为旅游电子商务凭借网络、多媒体技术等手段最终服务于旅游商务活动；旅游企业应用电子商务的层次包括促成旅游交易实现的各种商业行为,和再造和整合旅游企业内部流程两个方面。 杨路明、巫宁的定义：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 二、发展现状与对策研究 一是旅游电子商务发展总体现状与对策研究 二是某一地区旅游电子商务发展的现状与对策研究 （一）旅游电子商务发展总体状况研究 周德仿通过对我国旅游电子商务发展优势劣势的初步探讨, 揭示我国目前旅游电子商务行业的概况和前景, 并指出其发展的路向和基本战略。 陈国贵等利用分析法分析了我国旅游电子商务发展的优势与劣势、机遇与挑战, 提出了若干发展战略。 张小莉分析了我国旅游电子商务发展的现状及其存在的问题, 包括旅游电子商务的应用层次较低, 信息数据传递不及时, 资源难以共享, 旅游网站设计技术实力不够,设计风格陈旧, 网络安全问题。同时, 从网络技术、网络安全、旅游电子商务的营销策略等方面提出了促进旅游电子商务发展的几个关键因素。 周霓分析了我国旅游电子商务的发展的状况及存在的问题，阐明了只有不断完善旅游电子商务的宏观环境, 加强旅游网站的自身建设, 逐步实现规模化、网络化和特色化经营, 才能促进我国旅游电子商务的良性发展。 张静从物质要素和功能要素两方面评述中国旅游电子商务的发展阶段、网站类型和服务功能的现状特征, 分析了我国旅游电子商务未来发展的机遇和障碍, 并对我国旅游电子商务的进一步发展提出了建议。 林德荣等回顾了国内外旅游电子商务的研究现状, 评述了当前研究的几大方面（现状对策、信息技术、电子商务的应用、旅游网站、旅游者消费行为），总结目前研究的薄弱环节,对今后研究的发展方向提出建议。 杨丽分析了我国旅游电子商务发展的现状，剖析了问题和原因，提出建立全国旅游资源数据库、开展个性化服务、推广网上社区、推行电子票务、解决网上支付等对策。 （二）某一地区旅游电子商务发展研究 詹兆宗调查分析浙江省旅游电子商务的发展现状, 指出了浙江省旅游电子商务的优势及存在的问题, 并提出了若干发展旅游电子商务的策略。 朱应皋等分析了江苏旅游电子商务发展的必要性及存在的障碍, 并提出了发展的对策。 朱镇将苏州市的旅游网站分为四类, 即门户网站、专业旅游网站、传统旅游企业自建网站、政府背景类网站, 分析了这些网站包含的基本特征要素情况。分析了苏州旅游电子商务发展存在的问题以及造成苏州旅游电子商务发展缓慢的原因, 给出了促进苏州旅游电子商务发展的若干对策。 颜黎明提出了