电子商务课程第6节电子政务中的智能决策ppt.pptVIP

第6章 电子政务体系中的智能决策 6.1 决策支持系统(DSS)概述 决策支持系统（DSS，Decision Supporting System），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。 6.1.1 DSS的构成和结构 DSS的概念结构由会话系统、控制系统、运行及操作系统、数据库系统、模型库系统、规则库系统和用户共同构成。最简单和实用的三库DSS逻辑结构 6.1 2 DSS的特点 　1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与者都是决策者。 　　2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。 　　3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。 　　4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。 　　5）系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、能力、经验、价值观等对系统的决策结果有重要的影响。 6.1.3 决策支持系统的开发方法 　决策支持系统的开发方法一般采用目标导向法（object Oriented）和原型方法（Prototyping）相结合的方法。具体步骤是先研制一个个DSS的技术部件（应用原型法），然后按照一般系统的结构和系统生成方法组合成DSS的开发工具和开发环境（应用目标导向法）。 6.1.4 DSS的应用举例 6.2 智能决策支持系统(IDSS)概述 智能决策支持系统IDSS,利用人工智能和专家系统技术在定性分析和不确定推理上的优势，充分利用人类在问题求解中的经验和知识，为解决DSS的功能局限问题提供了新途径。 6.2.1.IDSS的信息结构 　IDSS可以有多种类型的信息库：文本库（TB）、数据库（DB）、方法库（AB）、模型库（MB）和规则库（RB）。其中文本库存储的是大量的自然语言书写的文档；数据库中存放的是事物关键因素的字段形式；模型库中存放的是反映信息本质关系的各种模型；规则库存放的是知识的最精炼的形式。从最初未加工的数据到经过加工的信息再到提炼出的知识，信息的这种演变关系被称为“演进链”。  6.2.2 IDSS的结构层次　　依照系统层次的观点，IDSS从技术上可以划分为三个层次： 　　1）应用层，直接面向IDSS的使用者。在该层，决策者可以根据自己的需要，确定IDSS的状态和约束。决策者通过用户接口进行系统对话，输入相关信息，DSS则通过信息转换理解用户请求和命令，并进行系统推理运算，将结果通过输出界面反映给用户。整个过程对用户是透明的。 　　2）控制协调层，面向IDSS的总设计师。其基本单元是系统中餐库的控制协调模块，系统工程师通过各库的标准接口来建立它们之间的联系。　　3）基本结构层，面向专业程序设计人员。专业程序设计人员通过该层对各库进行具体的实现，具体到定义各库的组织结构、通信方式等，以完成各库的内部管理和外部通信任务。 6.2.3 IDSS的特点　　1）基于成熟的技术，容易构造出实用系统；　　2）充分利用了各层次的信息资源； 　　3）基于规则的表达方式，使用户易于掌握使用；　　4）具有很强的模块化特性，并且模块重用性好，系统的开发成本低；　　5）系统的各部分组合灵活，可实现强大功能，并且易于维护； 　　6）系统可迅速采用先进的支撑技术，如AI技术等。 6.2.4 IDSS的运行效率　　由于在IDSS的运行过程中，各模块要反复调用上层的桥梁，比起直接采用低层调用的方式，运行效率要低。但是考虑到IDSS只是在高层管理者作重大决策时才运行，其运行频率与其他信息系统相比要低得多，况且每次运行的环境条件差异很大，所以牺牲部分的运传效率以换取系统维护的效率是完全值得的。 6.2.5 IDSS中的知识表示 在基于知识的系统中，知识总是以某种方式组织起来的，包含了一定的数据结构，这样推理机可以采用搜索或模式匹配技术进行操作。知识表示方法可以分为声明式和过程式两类，声明式的知识表示方法，如语义网络和框架适于表示事实和断言，过程式则适合表示行为和过程如过程、子例程、规则等。 6.2.6 IDSS所使用的智能算法 1)机器学习 2) 软计算方法 3)数据仓库和数据