信息化管理跟企业竞争力的提升.pptVIP

信息化管理与企业竞争力的提升 福州大学管理学院 骆念蓓 副教授 硕士生导师 Luo7770509@ 主 题 一、企业信息化与企业竞争力 二、2003年中国信息化调查报告 三、我国与信息强国的差距 四、零售业信息化 一、企业信息化与企业竞争力 1.信息技术的发展及企业信息化趋势 信息时代，信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。要求企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，使企业组织整体高效运营。而且，企业还与外部网络沟通，形成互联网络。  企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关！ 信息网络化的发展，企业面临着： 知识化 数字化 虚拟化 分子化 网络化 敏捷化 全球化变革 信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略，而且还有助于决定企业战略，信息战略成为企业战略不可分割的一部分； 竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式，企业信息化形成的独特竞争优势一知识优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势。 2.企业信息化与企业竞争力 企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源开发效率，获取信息经济效益的过程。 改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击，带来了根本性的变革。信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略管理不断创新，企业竞争力不断提高。 （1）推动业务流程重组，促进组织结构优化。 20世纪90年代以后，由于市场竞争加剧，顾客需求多样化、个性化及社会环境的变化，使企业面临日益复杂动荡的市场环境，传统的企业管理模式已不能适应。 信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造（BPR）乃至组织结构的重构。原有的塔型结构为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。 变革企业管理 管理方式从控制型转为参与型，实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理。 加强市场和周围的信息同决策中心间的反馈，提高了企业对市场的快速反应能力，极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，更好地适应竞争日益激烈的市场环境。 （2）有效降低成本，扩大企业竞争范围。 计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本，还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本； 柔性制造技术对库存管理具有替代效应，使信息化企业减少了库存量，降低了管理成本 ； 电子商务大大降低了企业的交易成本。 虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性网络，网络中各成员充分信任和相互合作，发挥各自的核心优势，共享技术，分摊费用，迅速将共同开发与制造的产品推向市场 。 （3）加快产品和技术创新，提高差别化。 因特网的发展，使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机，尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品。 实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化 。 个性化、多品种、小批量的顾客独特需求 具有规模经济的制造业生产线现在可以根据顾客对产品的不同要求，提供更快捷、更简单和更便宜的多样化产品。 （4）提高了企业的整体管理水平。 因特网／Intranet的发展以及各种决策工具如专家系统（ES）、决策支持系统（DSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子会议系统（EMS）等的应用，使企业在获取、传递、利用信息资源方面，更加灵活、快捷、广域和开放，人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统，形成信息-- 决策--行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，拓展了决策者的思维空间，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。 3.加快推进企业信息化，赢得竞争优势 今天的竞争不再是规模经济的竞争。而是速度经济的竞争，只有实现企业信息化，才能快速响应市场，赢得竞争的主动权。 今天的社会是一个信息社会、网络社会，谁在这场信息革命中领先一步，谁便能在未来的国际竞争中占据优势。 二、2003年中国信息化调查报告 赛迪网承办的2003中国信息化状况调查调查自2003年9月起，历时三个月，共涉及全国各省市一万多家企事业单位和政府机构，在调查过程中得到了50多名信息化专家顾问的大力帮助。 结果显示，2