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浅谈我国零售业连锁经营现状及发展趋势分新 IL 中国;’新技术企业 浅谈我国零售业连锁经营现状 及发展趋势分新 ◆文/颜新平 【摘要】我国零售业在市场经济体制有效引导下,通过连锁经营取得了显人的成绩.随着外资的进入和国 内零售企业的竞争实力不断增强.我国零售连锁业正迎来新一轮的竞争和发展机遇,就现实而言,连锁经营 的规范运作和不断发展才是我国零售业的发展的根本. 【关键词】零售业连锁经营经营现状发展趋势 一 ,相关名词的基本概念 零售业(retailing)是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产 品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的 商品销售行业.新中国成立以来我国零售业在国民经济中起着举足 轻重的作用. 连锁经营是指经营同类商品.使用统一商号的若干门店.在同 一 总部的管理下.采取统一采购或授予经营权等方式.实现规模经 济效益的一种经营组织形式. 二,我国零售业连锁经营的现状 零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生,也就是 所谓的”第一次零售革命”,迄今已有150多年的历史.在此期问,零 售业态不断创新,新兴零售组织形式不断出现.就我国而言,近些 年,随着国家经济空前的发展.零售行业也呈现出蒸蒸日上的良好 态势.现阶段我国零售业连锁经营主要有以下几点特征: 1,零售业对国民经济的贡献持续提高 2007年全年社会消费品零售总额达到1915.03亿元.比上年同 期增长14.6%,2006年,社会消费品零售总额占GDP的36.5%,剔除 价格变动后的实际增长率12.6%.高于GDP增长速度1.9个百分 点.批发和零售业,住宿和餐饮业新增加就业人口约320万人.成为 社会就业的第一大部门.批发和零售业,住宿和餐饮业上缴增值税, 营业税和所得税共4200多亿元,比上年增加17%. 2,营销观念和营销手段需要更好的总结和完善 零售连锁企业一定以市场为导向来指导营销活动.认真细致的 分析消费者的需求.注重战策略有效的结合.明确市场定位,以”绿 色营销”理念贯穿营运行为的始终. 3,行业整体服务水平不高.服务意识有待进一步提高 我国零售连锁企业对服务的重视程度还不够.行业整体服务水 平落后.很多企业的经营理念仅仅停留在卖出商品的层次上.这样 造成的后果是:顾客与商家只是简单的买卖关系.没有任何忠诚度 可言.和外资的一些”享受购物”,”体验购物”等理念相比我们有许 多需要改进的地方.在这种形势下.零售连锁企业一定要更新传统 的销售观念,着重于全方位,全过程的销售服务.努力使顾客在购物 中得到最好的服务. 4,外资注入零售业增幅巨大 我国零售业市场对外资的全面开放.零售市场快速增长态势和 巨大的市场潜力.吸引了越来越多的外资进入我国零售业市场. 2005年和2006年,我国批发零售业行业外商直接投资合同项目数 分别为2606个,4664个,分别增长53.1%,79.2%;实际使用外资金 额分别为10.4亿美元,17.9亿美元.分别增长4o.5%,72.1%. 5,零售业连锁业态的组合有待加强 我国零售业连锁经营业态的组合还不够完善.零售业连锁业态 的选择依据从根本上说,来自于市场,需求和顾客群的细分.不同的 一 2O一 业态针对不同的顾客群.也采用不同的营销策略.零售业连锁业态 的多元不仅使业态间优势互补相互促进.同时由于业态的错位经 营.会更好的全面服务顾客.既注意了专业化服务又扩大了目标顾 客群. 6.零售业连锁经营正加快与国际接轨 随着wro后过渡期基本结束.我国零售业将呈现出国际化,社 会化,信息化等时代特征.2007年,我国将采取一系列措施”减顺 差”.进一步扩大进口规模.国内市场国际化的趋势将更加明显. 三,我国零售业连锁经营的发展趋势 1,加快连锁企业的结构调整.壮大企业规模 大型零售企业问应变竞争对手为合作伙伴.推动企业的联合,兼 并,重组.同时吸引银行业,房地产业加盟,集中优势企业,优势力 量,优势资产和资金,走集团化规模经营的路子. 2,进一步加快零售连锁企业的规范管理 我们国家的零售连锁企业相对而言,起步的时间还不长,对市场 的研究,消费需求以及其他方面的变化了解不够,企业形象在消费者 群体中尚未很好树立起来.加之企业经营运作体系尚未完全走上正 轨.按连锁企业管理特征去操作还远远没有到位.所以在这个层面 上,一定要下功夫. 3,建立专业化,标准化配送中心.完善配送技术 随着零售业向连锁方向发展.物流配送中心显得越来越重要,配 送中心是企业降低经营成本的重要源泉之一.通过建立现代化的物 流配送中心,可以加快资金库存周转,优化资源配置,降低经营成 本,提高经济效率.大企业可以自建配送中心,或委托批发,仓储企 业代办配送业务;中小企业要走共同配送的路子;生鲜食品主要方 向是发展社会化,专业化的配送中