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中国企业信息化建设存在的误区及探讨 人文与管理科学系 孙玮鸿 MIS的基本概念 MIS的发展历程及应用 中国企业MIS建设存在的误区 对MIS建设应有的几点认识 第一部分 MIS的基本概念 1970年，瓦尔特。肯尼万 “以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 80年代 高登。戴维斯教授 “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息、支持企业或组织运行、决策和管理功能。 MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层控制，基层运作的集成化的人-机系统。 MIS的发展历程 电子数据处理EDP 事务处理系统 TPS 管理信息系统MIS 办公自动化系统OAS 决策支持系统DSS 高层支持系统ESS 企业间信息系统IOIS MIS的应用 企业资源计划ERP 供应链管理SCM 客户关系管理CRM 产品数据管理PDM 电子商务EC 战略信息系统SIS 企业资源计划ERP 是当今世界上最先进的企业管理模式，其主要思想是对企业所有人、财、物信息等资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场协调企业中的各个管理部门，围绕市场导向开展各种业务活动，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥自己的能力，从而取得最好的经济效益。 ERP的发展 ERP系统正是为了服务于制造公司的信息需求才应运而生的，但是随着时间的不断向前推移，ERP系统已经有了更新的发展，开始向其他行业提供服务，例如医疗、财政服务、航空航天业和消费品行业。伴随着不断的发展，最初在应用于客户/服务器系统之前在主机上运行的ERP系统现在已经开始应用在网络之中，并且还包括了很多的应用程序。 ERP发展经历了物料需求计划MRP、制造资源计划MRPⅡ、企业资源计划ERP三个阶段。 ERP软件将一个企业的很多不同部门所使用的信息统一在一个整体的计算机系统当中。这意味着企业内部的不同部门不再使用不同的数据库来管理信息，例如员工记录、客户数据、订货单和存货数量，而是依赖于同一个数据库来管理信息。这就使得企业内部不同部门的员工能够获得相同的信息。?应用 ERP系统的统一性能够为企业带来很大的好处，包括错误的减少、速度和效率的改进以及更完全的信息通道。有了更好的信息通道，企业的员工和管理人员能够更好的了解目前企业的业务运行状况，作出更好的商业决策。例如，ERP系统可以帮助采购部门的采购员根据客户订货数量的变化来及时调整原料的采购。这样做将会带来怎样的结果呢？这样做既保证了原料的采购能够以客户的定货数量为基础，又节省了库存商品所需要的花销 。? 供应链管理SCM 供应链（supply chain）定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应链管理（Supply Chain Management）则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。它是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。它是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。? 国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径，因而吸引了许多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。 供应链管理(SCM)的好处 节约交易成本：用internet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。 降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。 收入和利润增加：通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。 企业可以达到以下多方面的效益：·总供应链管理成本(占收入的百分比)降低超过10%；?·中型企业的准时交货率提高15%；?订单满足提前期缩短25～35%；?中型企业的增值生产率提高超过10%；?绩优企业资产运营业绩提高15～20%；?中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%；?绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40～65天的优势。? 客户关系管理CR