2013年医院文化建设纲要 - 大连大学附属中山医院.docVIP

大连大学附属中山医院 2013年度医院文化建设实施纲要 医院文化作为现代医院管理的一种理论和方法，它反映了医院的综合实力、文明程度，也是衡量医院核心竞争力大小的一个重要标志。近年来，医院在强有力的医院文化的引领下，医疗、教学、科研、管理、服务等各项工作均取得了长足发展，两个效益显著提高。但我们还应该清醒的认识到，要想应对严酷的医疗市场竞争、争创区域性医疗中心,实现建设现代化一流大学附属医院的工作目标，我们除了需要医教研的全面发展,更需要先进的医院文化作为精神动力。因此，在医院的战略转型时期，对原有的医院文化进行整合和创新，培育优秀的与医院发展相匹配的医院文化，具有十分重要的现实意义。为进一步加强我院文化建设，特制定《大连 大学附属中山医院2013年医院文化建设实施纲要》。 一、指导思想 ??深入贯彻落实党的十八大精神,以科学发展观为统领，紧紧围绕医院提出“医院管理上水平，医院服务上档次，医院发展上层次”工作思路,以营造特色鲜明、内涵丰富的医院文化为重点，继承和创新相结合，努力建设内容丰富多彩，格调健康向上，既充满生机活力、又有深厚底蕴和鲜明特色的医院文化。通过提炼独具特色的医院精神，充分彰显医院核心价值观；完善制度文化，提升医院科学化、规范化管理水平；构建环境文化，为患者提供舒适的就医环境；塑造形象文化，提高医院知名度；创新管理文化，为新时期的医院管理注入新的活力；铸就精神文化，增强医院凝聚力。通过一系列文化活动，凝聚职工力量，建设文化品牌，塑造长期、稳定的医院文化，为医院健康可持续发展提供强有力的精神文化动力。 二、总体目标 通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强医院凝聚力，提高医院核心竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，医务人员追求和广大患者需求的和谐统一，促使全院教职工确立起更高的适应医院发展快速需要的工作目标，促进医院工作标准上水平。通过医院文化建设，促使全体教职员工思想意识要有转变。要站在医院长远发展的高度思考问题，以创新的思维研究工作,以扎实的作风完成工作。通过创新管理文化，建立起科学管理、人文管理的工作思路，使得管理干部敢于管理、善于管理。以医院门诊教学楼投入使用为契机，营造环境文化，在硬件环境提升的同时，打造与之匹配的精神文化、服务文化、管理文化。 三、具体内容? 1.进一步建设核心价值体系文化,提升医院竞争力。 医院的文化理念在医院发展的各个时期，其涵盖的意义则不同。根据医院当前发展变化的形势，进一步修订完善医院文化理念体系（办院理念、发展理念、学科建设理念、 服务理念、管理理念、团队理念等）。组织全员开展学习教育活动，围绕“医院发展上层次、医院管理上水平”为主题分层次、分系统扎扎实实开展大讨论活动。广泛征集广大教职工意见和建议，形成具有医院特色，符合医院发展，广大职工认可的文化理念。在此基础上，选树爱岗敬业、钻研技术、科学管理等各方面先进典型，年内举办演讲比赛，大力展示先进人物的感人事迹，不断提炼出中山医院特有的核心价值体系，引导全体教职工去遵守和执行。同时，通过学习和普及医院文化理念，使广大教职工在形成思想共识的基础上，将文化理念切实地溶入到自己的本职工作之中，进而形成促进医院发展的强大合力。 2.建设廉洁文化，弘扬医院正气。 切实加强医院廉政文化建设，造就一支高素质的职工队伍。以卫生部《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》和《大连市卫生系统开展“医德医风建设年”活动实施方案》为指导，纠正医院存在的不正之风，讲正气、树新风，塑造医院良好的社会形象，将医院的廉政文化建设与加强素质教育相结合，提高医务人员素质；将廉政文化建设与制度建设相结合，建立健全各种廉政文化规范。通过开展专题教育活动，加强职业道德、行为规范、纪律法制学习和教育。党委定期开展重点岗位谈话。年内要举办典型案例分析及警示教育活动，同时利用院内宣传阵地加强正面典型宣传和反面警示教育，引导医务人员牢固树立廉洁自律意识。 3.延展服务文化，打造医院美誉度。 继续在全院开展优质服务活动，把“以病人为中心”真正地落实到每一个医疗服务环节。加强服务细节管理，以患者的就医体验为切入点，成立患者满意度监测小组。推行医患沟通制，通过邀请患者及家属、职工代表、社会监督员等参加“医患沟通恳谈会”的方式，畅通患者的投诉渠道，确保对影响医疗质量和服务水平的不利因素做好控制。加大对医务人员服务理念和意识的培训、仪表着装培训、医患沟通技巧的培训、窗口人员培训。通过窗口文明服务竞赛、优质服务征文比赛等活动，提升教职员工的服务意识和服务水平。 4.建设管理文化，不断提高管理效率。 按照2013年中层干部的培训计划，加大对科主任、护士长及中层管理人员的培训，重点提高