2016学习学习雷锋好榜样心得与2016年供电所优质服务及行风工作自查报告合集.docVIP

2016学习《学习雷锋好榜样》心得与2016年供电所优质服务及行风工作自查报告合集 2016年供电所优质服务及行风工作自查报告 为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下： 一、领导高度重视，精心组织， 供电所优质服务及行风工作自查报告。 为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。 二、具体工作自查结果。公务员之家 1、按照《标准》要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。 2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情， 3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。 4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。 5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了”征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。公务员之家 6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。 7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。 总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。 2016学习《学习雷锋好榜样》心得 有一位战士，他极其普通，可说起他的名字，却家喻户晓，他就是——雷锋叔叔!一提起雷锋叔叔，我们都会不由自主的翘起大拇指，由衷感慨：“雷锋叔叔是值得我们大家学习的好榜样”。 雷锋事迹激励着一代又一代中华儿女，我觉得我们身边需要涌现更多更多的雷锋身影，不仅仅在20世纪60年代学习雷锋，进入21世纪新时代的今天，我们更应该学习雷锋，无论在学习上，还是在生活上，尽自己最大的能力去帮助他人，排忧解难，渡过难关。在学习雷锋的同时，也带动他人加入学习雷锋的行列。虽然现在和过去有所不同，社会随着时代发展改变了很多，但是我们还是要牢牢记住：学习雷锋好榜样，不是一句空号，而是应该从学习和生活中的点滴做起。 我们要热爱集体、有责任心，这都是我们应该学习的。一个班级是一个整体，整体的优秀才是最高的荣誉。作为新世纪的一名学生，难道这不是我们应该做的吗? “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位?”每每想起雷锋，我便会想起这段话，雷锋虽然早早离我们而去，但我相信，他的精神永远活在人们的心中。 我们要学习雷锋叔叔，发扬雷锋精神，同学们，让我们把雷锋精神化为实际行动，在雷锋精神的引导下，在时代的感召下健康、快乐的成长;让我们的身边拥有更多的“雷锋”,让雷锋精神永远发扬光大!让我们共同创造一个美好的世界，以雷锋为榜样，永远为人民服务!